놀유니버스, 항공 자동 환불 등 고객 편의 기능 강화
놀유니버스 가 독자적인 항공 기술력을 바탕으로 글로벌 3대 항공권 예약·발권 시스템(GDS)과의 API 연동을 완료했다.
국내 온라인 여행사(OTA) 중 처음으로, 기술 독립성을 확보하며 고객 편의성과 경쟁력을 동시에 강화했다.
놀유니버스는 최근 트래블포트(갈릴레오)와의 API 연동을 마치며, 이미 연동을 완료한 세이버(Sabre), 아마데우스(Amadeus)와 함께 글로벌 3대 GDS 운영사와의 직접 연동 체계를 모두 구축했다고 27일 밝혔다.
이를 통해 별도의 로컬 파트너 없이도 전 세계 항공사의 다양한 좌석과 스케줄, 가격 정보를 실시간으로 제공할 수 있게 됐다.
GDS(Global Distribution System)는 항공사를 포함한 글로벌 교통·숙박·렌터카 등의 예약 데이터를 여행사에 제공하는 핵심 플랫폼이다.
이번 연동을 통해 놀유니버스는 고객에게 보다 폭넓은 항공권 선택지를 제공하고, 다양한 마일리지 항공권 및 제휴 항공사의 특화 상품까지도 직접 다룰 수 있게 됐다.
놀유니버스는 GDS 연동 외에도 항공사의 차세대 유통 방식인 NDC(New Distribution Capability)와 항공사 다이렉트 API 연동도 지속 확대 중이다.
NDC는 기존 GDS보다 훨씬 더 상세한 정보—예를 들어 좌석 지정, 수하물 추가, 기내식 선택 등—를 제공할 수 있는 시스템으로, 고객 맞춤형 항공 예약 경험을 가능케 한다.
특히, 항공사와의 다이렉트 연동을 통해 도입한 ‘항공권 자동 환불 기능’은 고객 편의성을 크게 향상시켰다.
고객은 야놀자, 인터파크투어, 트리플 등 놀유니버스 플랫폼에서 항공권 예약 후 ‘예약 취소’ 버튼만 누르면 별도의 상담 없이 간편하게 환불을 진행할 수 있다.
현재 자동 환불 기능이 적용된 항공사는 대한항공, 아시아나항공, 싱가폴항공, 루프트한자, 티웨이항공 등 40여 개에 달한다.
향후 놀유니버스는 좌석 업그레이드, 기내식 사전 주문, 수하물 추가 구매 등 다양한 부가 서비스를 자사 플랫폼 내에서 바로 이용할 수 있도록 시스템을 더욱 고도화할 계획이다.
놀유니버스 신정호 부대표는 “OTA 중 국내 최초로 글로벌 GDS 3사 API를 직접 연동한 것은 놀유니버스의 기술 역량을 보여주는 성과”라며 “국내외 항공사와의 협력을 더욱 강화해 경쟁력 있는 가격, 신속한 서비스, 폭넓은 선택지를 고객에게 제공하겠다”고 밝혔다.
배동현 (grace8366@sabanamedia.com) 기사제보
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