프라이버시 센터 운영 시작, LG유플러스 고객 편의성 높인다
LG유플러스가 고객 개인정보 보호와 알 권리 강화를 위해 프라이버시 센터 를 새롭게 오픈했다고 13일 밝혔다.
이번 서비스는 고객들이 개인정보 관리와 활용 내역을 보다 쉽게 확인하고 직접 관리할 수 있도록 설계됐다.
LG유플러스 프라이버시 센터는 간단한 웹페이지 접속만으로 개인정보 처리방침과 개인정보 사용 내역을 한눈에 확인할 수 있는 혁신적인 플랫폼이다.
기존의 단순 정보 제공형 프라이버시 센터 와는 달리, 고객이 개인정보 사용처를 직접 조회하고 관리할 수 있는 기능을 제공한다.
올해 하반기에는 개인정보 통합 동의 관리 기능이 추가될 예정이다. 이 기능을 통해 고객은 프라이버시 센터에 로그인하여 주요 서비스별 개인정보 처리 동의 내역을 조회하고, 동의 여부를 손쉽게 변경할 수 있다.
또한, 이메일 등으로 전달받은 법적 고지 사항을 삭제하더라도 프라이버시 센터에서 직접 확인할 수 있어 고객 편의성을 대폭 강화했다.
LG유플러스는 고객들에게 도움이 되는 개인정보 관련 콘텐츠를 지속적으로 제공하며, 다른 프라이버시 센터와 차별화된 서비스를 선보일 계획이다.
현재 카드뉴스 형태로 개인정보 보호 관련 정보를 제공하고 있으며, 앞으로도 정보보호 활동과 개인정보 관리와 관련된 다양한 콘텐츠를 추가할 예정이다.
다음달에는 고객 이해도를 높이기 위해 개인정보 처리방침 쉬운 버전을 공개할 예정이다. 전문 용어를 쉽게 풀어 어린이도 이해할 수 있는 동영상 숏폼 콘텐츠를 LG유플러스 캐릭터인 ‘무너’를 활용해 제작한다.
이를 통해 개인정보 처리 과정과 정보 주체의 권리 행사 방법을 쉽고 재미있게 전달할 방침이다.
홍관희 LG유플러스 정보보안센터장은 “프라이버시 센터는 개인정보 관리에 있어 투명성과 편의성을 크게 향상시키는 역할을 할 것”이라며, “이를 통해 고객에게 보다 안전한 디지털 서비스를 제공하고, 개인정보 보호에 대한 기업의 책임을 강화할 수 있을 것으로 기대한다”이라고 밝혔다.
배동현 ([email protected]) 기사제보
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