최근 업데이트 2026-02-04
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대한항공, 생성형 AI 챗봇 출시…고객 상담 전면 고도화
대한항공이 온라인 고객 상담 서비스에 생성형 인공지능(AI)을 적용한 ‘대한항공 AI 챗봇’을 출시했다고 4일 밝혔다. 대한항공 AI 챗봇은 항공사 이용 규정과 서비스 정보 등 방대한 데이터를 학습한 생성형 AI를 기반으로 한다.…
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제주항공, 다국어 AI 챗봇으로 상담 공백 해소
제주항공 이 인공지능 기술을 활용한 고객 상담 혁신에 속도를 내고 있다. 제주항공은 17일, 생성형 인공지능(AI) 기술을 기반으로 개발된 고객상담 챗봇 ‘하이제코(HI JECO)’를 통해 고객 편의성을 크게 향상시키고 있다고 밝혔다. AI…
