2026년 09월 26일 토요일

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상담 처리시간 감소

상담 처리시간 감소

2026년 09월 26일 토요일
토스뱅크가 자체 개발한 상담 지식 관리 시스템 ‘헬프닥스’를 도입했다. 상담 처리시간 10.5% 감소와 고객 대기시간 60% 단축 효과를 기반으로 AI 상담 에이전트 전략 확대에 나서고 있다. 상담 처리시간 감소

토스뱅크 헬프닥스 도입, AI 상담 시스템 기반 강화로 고객 대기시간 60% 감소

2026-05-25 09:38 이현숙