최근 업데이트 2025-08-20
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유베이스 그룹, AI 컨택센터 혁신 솔루션 전시
유베이스 그룹이 오는 8월 20일부터 22일까지 서울 코엑스에서 열리는 ‘SWCC EXPO 2025’에 참가해 자사의 통합 AICC(인공지능 컨택센터) 솔루션을 선보인다. 국내 대표 BPO 기업으로 알려진 유베이스 그룹은 이번 전시회에서 컨택센터 업무…
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웨이브, AI 상담 서비스 도입…국내 OTT 최초 AICC 적용
국내 온라인동영상서비스(OTT) 웨이브가 인공지능(AI) 기반 상담 서비스를 도입하며 고객 응대 방식을 혁신한다. 웨이브는 국내 OTT 플랫폼 최초로 ‘인공지능 컨택센터(AICC)’를 도입해, 20일부터 AI 음성 상담 서비스 ‘웨이비’를 운영한다고 밝혔다. 웨이비는 웨이브…
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코레일 AI 챗봇 출시… 시각장애인 음성 승차권 예약 지원
한국철도공사(코레일)가 시각장애인을 위한 AI 음성 챗봇 기반 승차권 예약 서비스를 도입한다고 21일 밝혔다. 이번 서비스는 코레일의 모바일앱 ‘코레일톡’을 통해 음성으로 열차 승차권을 예약하고 맞춤형 상담까지 받을 수 있도록 설계됐다. 특히,…
