국내 온라인동영상서비스(OTT) 웨이브가 인공지능(AI) 기반 상담 서비스를 도입하며 고객 응대 방식을 혁신한다. 웨이브는 국내 OTT 플랫폼 최초로 ‘인공지능 컨택센터(AICC)’를 도입해, 20일부터 AI 음성 상담 서비스 ‘웨이비’를 운영한다고 밝혔다. 웨이비는 웨이브…
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