롯데호텔·롯데백화점 멤버십 연계...우수회원 혜택 확대

롯데호텔 리워즈·에비뉴엘 멤버십 연계 시작

롯데호텔앤리조트와 롯데백화점이 호텔과 쇼핑을 연결하는 멤버십 서비스를 선보인다.

양사는 오는 2026년 7월 31일부터 우수회원 등급 연계 프로그램을 운영한다고 밝혔다.

이번 제휴는 계열사 간 멤버십을 연동해 고객 혜택을 확대하고 프리미엄 서비스를 강화하기 위해 마련됐다.

롯데호텔 리워즈 회원 혜택은 어떻게 달라지나

롯데호텔 리워즈 최상위 등급인 플래티넘 회원은 롯데백화점 에비뉴엘 오렌지 등급 혜택을 받을 수 있다.

골드 회원에게는 에비뉴엘 그린-P 등급 혜택이 제공된다.

해당 회원은 백화점 라운지 이용을 비롯해 무료 주차와 음료 쿠폰 등 에비뉴엘 우수회원 서비스를 이용할 수 있다.

호텔 멤버십만으로 백화점 VIP 서비스를 받을 수 있다는 점이 가장 큰 변화다.

롯데백화점 에비뉴엘 회원도 호텔 VIP 혜택 제공

반대로 롯데백화점 VIP 고객에게도 호텔 혜택이 제공된다.

에비뉴엘 블랙 등급 고객은 롯데호텔 리워즈 플래티넘 등급을 부여받는다.

플래티넘 회원은 50달러 바우처를 비롯해 조식 이용권, 객실 업그레이드, 레이트 체크아웃 등 롯데호텔 최상위 회원 전용 혜택을 이용할 수 있다.

호텔과 백화점의 핵심 서비스를 하나의 멤버십으로 경험할 수 있도록 범위를 넓혔다.

롯데호텔 멤버십 신청 기간과 이용 방법

멤버십 연계 프로그램 신청은 2026년 7월 15일부터 7월 26일까지 가능하다.

롯데호텔앤리조트 공식 홈페이지와 모바일 앱, 롯데백화점 홈페이지 및 앱에서 신청할 수 있다.

연계 혜택은 2026년 7월 31일부터 12월 31일까지 제공된다.

신청 기간과 혜택 적용 기간이 다르기 때문에 미리 신청 일정을 확인하는 것이 필요하다.

롯데호텔 VIP 전략, 호텔·쇼핑 시너지 확대

롯데호텔앤리조트는 최근 호텔과 리조트 홈페이지를 통합하고 리워즈 혜택을 확대하는 등 멤버십 경쟁력을 강화하고 있다.

이번 프로그램은 호텔 이용 고객에게는 쇼핑 혜택을, 백화점 VIP 고객에게는 숙박 혜택을 제공하는 교차 서비스가 핵심이다.

특히 계열사 간 고객 경험을 연결해 브랜드 충성도를 높이려는 전략으로 풀이된다.

호텔과 유통업계에서는 멤버십 혜택 경쟁이 강화되는 추세다. 이번 제휴 역시 단순한 등급 연계에 그치지 않고 고객의 이용 범위를 넓혀 체류시간과 재방문율을 높이려는 전략적 시도로 볼 수 있다.