네이버(NAVER)가 자체 생성형 AI(인공지능) 기술을 기반으로 개인화 상품 추천 기술을 탑재한 '네이버플러스 스토어' 앱을 출시했다고 12일 밝혔다.
네이버플러스 스토어는 네이버가 개발한 하이퍼클로바X를 활용한 하이퍼 개인화 추천 기술을 통해 이용자에게 최적화된 상품을 추천한다.
이용자는 AI의 추천을 통해 자신이 원하는 상품이나 관심 상품을 쉽고 빠르게 찾을 수 있으며, 판매자는 고객의 선호도에 맞춰 효율적으로 상품을 타깃팅할 수 있다.
네이버는 향후에도 추천 기능을 점진적으로 고도화할 예정이다.
네이버플러스 스토어는 이날 새로운 서비스로 'AI 쇼핑 가이드'와 숏폼 콘텐츠 추천 서비스 '발견'도 함께 선보였다.
'AI 쇼핑 가이드'는 이용자가 네이버플러스 스토어 앱에서 특정 상품군을 검색할 때 상품 정보뿐만 아니라 유용한 정보성 콘텐츠를 함께 제공한다.
예를 들어 '노트북'을 검색하면 '디자인 작업하기 좋은 노트북', '휴대성이 뛰어난 제품' 등 사용자 맞춤형 콘텐츠를 제공하며, 초기에는 전자제품 분야에 적용 후 순차적으로 다양한 상품군으로 확대할 계획이다.
또한, '발견' 탭에서는 개인화된 숏폼 콘텐츠를 통해 사용자가 흥미로운 상품을 짧고 재미있게 탐색할 수 있다.
영상 형태의 상품 소개와 리뷰를 통해 직관적이고 빠르게 상품을 확인할 수 있으며, 영상 소비를 선호하는 젊은층 고객을 겨냥했다.
앱 출시를 기념해 네이버는 다양한 할인 행사도 진행한다. 우선 첫 구매 고객을 대상으로 2만원 이상 구매 시 최대 5000원의 할인 쿠폰을 제공하며, 오는 17일부터 30일까지 14일간 특별 프로모션을 진행한다.
이 기간 동안 6000여 개 상품에 대해 선착순으로 할인 쿠폰을 지급하고, 매일 오전과 저녁 특정 시간대에 '앱 타임딜', '원데이딜', '99딜' 등을 통해 특가 상품을 제공한다.
배송 서비스도 강화한다. 네이버는 오전 주문 시 당일 배송되는 '오늘배송', 오후 주문 시 다음날 배송되는 '내일배송'을 새롭게 제공한다.
특히 네이버플러스 멤버십 회원은 1만원 이상 구매 시 무료 배송과 함께 무료 반품 및 교환 서비스를 이용할 수 있다.
또한 고객 문의에 즉각 대응하는 24시간 고객센터를 운영하며 고객 편의성을 높였다.
최영준 네이버플러스 스토어 총괄은 "AI 기반의 네이버플러스 스토어 출시로 쇼핑 경험을 혁신할 것"이라며 "AI를 통한 개인 맞춤형 쇼핑 콘텐츠와 편리한 배송 서비스를 지속 강화해 고객 만족도를 높여가겠다"고 말했다.
배동현 ([email protected]) 기사제보
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