투플랫폼, 감정까지 표현하는 AI 음성 ‘수트라 하이파이’ 발표

인공지능 음성 기술 전문 기업 투플랫폼 이 다국어 음성 합성 모델 ‘수트라 하이파이’를 공식 출시하며 글로벌 AI 음성 시장 공략에 나섰다.

회사는 29일, 자사의 생성형 AI 플랫폼 ‘수트라’의 기술을 확장해 고품질 다국어 음성
합성을 구현한 ‘수트라 하이파이’를 공개했다.

수트라 하이파이는 한국어와 영어, 힌디어, 베트남어, 아랍어 등 30개 이상의 언어를
지원하는 AI 기반 음성 생성 모델이다.

초저지연(ultra-low latency) 실시간 합성을 통해 자연스러운 대화 흐름과 감정 표현,
억양, 발화 리듬까지 구현하는 것이 특징이다.

기존 음성합성 기술과 달리 기계음 느낌을 최소화해 사람처럼 풍부한 음성 표현이
가능하다는 점에서 차별화를 이룬다.

이 모델은 투플랫폼의 자연어 처리(NLP) 기술과 음성 합성 엔진을 통합한 풀스택 AI
솔루션으로, 텍스트 기반 생성형 AI에서 음성 기반 응용 영역까지 확장을 시도한
결과물이다.

현재 수트라 하이파이는 고객 응대용 AI 상담 시스템에 적용돼 있으며, 다국어 자동 음성 응답 기능을 포함하고 있다.

단순 문의는 AI가 자동 처리하고, 복잡하거나 민감한 상황은 즉시 상담사에게 연결하는 하이브리드 상담 기능도 제공한다.

투플랫폼은 수트라 하이파이를 바탕으로 24시간 다국어 고객 문의에 대응 가능한 AI 음성 콜봇 시스템도 준비 중이다.

해당 기술은 고객센터, 쇼핑몰, 헬스케어, 교육 등 다양한 산업군에서 실제로 응용
가능하며, 산업별 용어와 상황별 시나리오에 맞춰 맞춤형 대응이 가능하도록 학습되어
있다.

미디어 분야에서는 수트라 하이파이를 활용해 감정을 담은 음성 콘텐츠 자동 생성,
다국어 더빙 등 제작 효율을 높이는 데 활용할 수 있다.

특히 음성 더빙 자동화는 콘텐츠 제작비 절감에도 기여할 것으로 보인다.

이외에도 AI 튜터를 활용한 교육 콘텐츠 생성, 커머스 분야 상품 추천 및 고객 대응
자동화, 헬스케어 상담 시 자연어 기반 복약 안내 시스템 등에도 적용 가능하다.

투플랫폼은 지난 4월부터 KS한국고용정보를 포함한 기업 및 기관들과 공동으로 시범
테스트를 진행해 왔다.

오는 2~3개월 내에는 수트라 하이파이를 기반으로 한 음성 콜봇이 상용 서비스에 본격 적용될 예정이다.

프라나브 미스트리 투플랫폼 대표는 “AI 음성 기술은 이제 단순한 텍스트 낭독을 넘어
사람의 감정과 뉘앙스까지 전달하며 산업 판도를 바꾸고 있다"며 "수트라 하이파이는
글로벌 고객을 확보하고 지원할 수 있게 도움으로써 기업의 해외 비즈니스 환경을
개선한다”고 강조했다.

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배동현([email protected]) 기사제보