서울의 한 유명 냉면 전문점이 혼자 식사하러 온 손님에게 비우호적 태도로 응대했다는 주장이 제기되며 논란이 되고 있다.
혼자 온 손님이 단체 고객보다 입장이 늦고 직원의 무례한 태도까지 겪었다며 억울함을 호소하자, 온라인상에서는 식당의 응대 방식에 대한 비판이 잇따르고 있다.
23일 방송된 JTBC '사건반장'에 따르면, 50대 여성 A씨는 최근 서울 소재 한 유명 냉면
집에서 '혼밥'을 하려다 불쾌한 경험을 했다고 전했다.
A씨는 평소 20년 넘게 해당 냉면집을 찾아온 단골 손님이었다.
그날도 A씨는 점심시간인 낮 12시쯤 식당에 도착해 대기열에 서 있었고, 직원이 "몇 분이냐"고 묻자 "한 명"이라고 답했다.
그러나 그 뒤로 A씨보다 늦게 도착한 다른 손님들, 심지어 20명 규모의 단체 손님까지
우선 입장한 것을 보고 의문을 품게 됐다.
A씨가 "언제까지 기다려야 하냐"고 묻자, 식당 직원은 "혼자 오면 기다려야 한다는 규칙이 있다"고 답한 것으로 알려졌다.
이에 당황한 A씨가 말을 잇지 못하자, 직원은 그제야 입장하라고 안내했다.
A씨는 자리에 앉은 뒤 "혼밥 손님이면 스무 명이 들어가도 기다려야 한다는 규칙은
예전부터 여기 다녔지만 처음"이라고 항의했으나, 직원은 주문서를 테이블에 던지듯
내려놓으며 "왜 시비 거느냐"고 대응한 것으로 전해졌다.
A씨는 결국 음식을 다 먹지 못한 채 자리를 떠났으며, “창피하고 속상해서 눈물이 날
지경이었다"며 "오랫동안 좋아하던 식당인데 앞으로 다시 갈 수 있을지 모르겠다. 한 명 손님은 이런 취급 받아도 되는 거냐”고 분통을 터뜨렸다.
이 사건이 알려지자 온라인 커뮤니티와 SNS 등에서는 “혼밥 손님도 엄연한 고객인데
차별은 부당하다”, “요즘같이 1인 소비가 늘어나는 시대에 시대착오적 운영 방식이다”, “해당 식당이 어디인지 알고 싶다”는 반응이 잇따르고 있다.
1인 식사를 하는 소비자들이 늘어나는 트렌드 속에서, 음식점의 운영 방식이나 대기
기준이 불합리하게 작용할 경우 소비자 불만으로 이어질 수 있음을 보여주는 사례로
주목된다.
배동현([email protected]) 기사제보
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