최근 업데이트 2025-05-26
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서비스나우, AI CRM으로 매출·고객 충성도 향상
서비스나우 가 AI 기술을 탑재한 CRM(고객관계관리) 플랫폼을 새롭게 선보이며 고객 경험 혁신과 기업 운영 효율 제고에 나섰다. 26일 서비스나우는 자사의 CRM 시스템을 인공지능 중심으로 전면 재구성했다고 밝혔다. 기존 CRM이 단순…
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메타엠, 생성형 AI로 상담 자동화 고도화
AICC(인공지능 컨택센터) 전문 기업 메타엠 이 GPT 기반 생성형 AI 챗봇을 통해 고객 응대 혁신에 나섰다. 메타엠은 상담 기술의 자동화와 고도화를 추진하며, ‘대화형 AICC’ 솔루션을 새로운 표준으로 제시하고 있다. 메타엠은…
