최근 업데이트 2026-04-15
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이디야커피 AI 챗봇 도입, 상담 60% 해결…24시간 고객응대 바뀌었다
이디야 AI 챗봇 도입…상담 자동화 본격화 이디야커피가 인공지능 기반 고객 상담 시스템을 도입했다. 공식 홈페이지와 멤버스 앱에서 운영되는 이번 서비스는 365일 24시간 실시간 대응이 가능한 구조다. 특히 버튼형 챗봇과 생성형…
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당근, AI 기반 고객센터 검색 도입…문의 대응 속도↑
국내 대표 지역 생활 커뮤니티 당근 이 이용자들의 편의를 높이기 위해 ‘고객센터 AI 검색 및 요약 기능’을 도입했다고 21일 밝혔다. 이를 통해 이용자는 서비스 이용 중 발생하는 다양한 궁금증을 더욱…
