KT는 25일 AI 고객상담 서비스인 ‘KT 통화매니저’ 에 상담원을 보호하는 신규 기능을 적용했다고 밝혔다. 이번 기능은 민원인의 통화가 과도하게 길어지거나 폭언이 발생하는 경우, 자동으로 경고 멘트를 송출한 뒤 통화를 종료하는…
