최근 업데이트 2025-05-07
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메타엠, 생성형 AI로 상담 자동화 고도화
AICC(인공지능 컨택센터) 전문 기업 메타엠 이 GPT 기반 생성형 AI 챗봇을 통해 고객 응대 혁신에 나섰다. 메타엠은 상담 기술의 자동화와 고도화를 추진하며, ‘대화형 AICC’ 솔루션을 새로운 표준으로 제시하고 있다. 메타엠은…
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웨이브, AI 상담 서비스 도입…국내 OTT 최초 AICC 적용
국내 온라인동영상서비스(OTT) 웨이브가 인공지능(AI) 기반 상담 서비스를 도입하며 고객 응대 방식을 혁신한다. 웨이브는 국내 OTT 플랫폼 최초로 ‘인공지능 컨택센터(AICC)’를 도입해, 20일부터 AI 음성 상담 서비스 ‘웨이비’를 운영한다고 밝혔다. 웨이비는 웨이브…
