최근 업데이트 2026-04-15
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이디야커피 AI 챗봇 도입, 상담 60% 해결…24시간 고객응대 바뀌었다
이디야 AI 챗봇 도입…상담 자동화 본격화 이디야커피가 인공지능 기반 고객 상담 시스템을 도입했다. 공식 홈페이지와 멤버스 앱에서 운영되는 이번 서비스는 365일 24시간 실시간 대응이 가능한 구조다. 특히 버튼형 챗봇과 생성형…
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마음AI 코레일 고객상담 AI 음성 챗봇 공식 서비스 시작
마음AI 가 코레일(한국철도공사) 고객상담용 AI 음성 챗봇 시스템을 구축해 지난달 20일부터 공식 서비스를 시작했다고 7일 밝혔다. 이번 마음AI 의 음성 챗봇 시스템은 코레일 콜센터 전화 상담의 55% 이상을 차지하는 '열차…
