제주항공 이 상용 고객 우대제도인 ‘J멤버스' 를 전면 개편한다.
승급 기준을 완화하고 등급별 혜택을 강화함으로써 고객 만족도와 편의성을 높이겠다는 전략이다.
제주항공 은 15일, 오는 6월 1일부터 개편된 J멤버스 제도를 시행한다고 밝혔다.
이번 개편은 기존 4단계 등급제(실버·실버플러스·골드·VIP)를 유지하면서 승급 기준을 대폭 낮춘 것이 핵심이다.
VIP 회원의 승급 기준은 기존 50회 탑승 또는 25만 포인트 적립에서 30회 탑승 또는 15만 포인트 적립으로 완화됐다.
골드 회원은 20회에서 15회, 실버플러스 회원은 10회에서 5회로 각각 승급 기준이 낮아졌다. 이에 따라 일반 이용자들의 상용 등급 진입 문턱도 낮아질 것으로 보인다.
등급 유지 조건도 일부 변경됐다. VIP 등급을 유지하려면 2년간 20회 이상 탑승하거나 10만 포인트 이상 적립해야 한다.
실버플러스와 골드 등급은 각각 3회·10회 이상 탑승 또는 포인트 적립 기준을 충족하면 유지 가능하다.
혜택도 눈에 띄게 강화됐다. 실버플러스 회원으로 승급 시 국제선 왕복 항공권 할인쿠폰(1만5000원)과 수하물 할인쿠폰이 제공된다.
골드 회원은 2만 포인트, VIP 회원은 3만 포인트를 보너스로 받게 된다.
또한 사전 기내식 주문 시 할인 혜택이 추가되고, 제주항공 온라인몰 ‘제이샵(J Shop)’에서 분기별 할인쿠폰도 제공된다.
제주항공은 "J멤버스 포인트는 좌석수 제한 없이 항공권 구매가 가능해 활용도가 높다"며 "승급 기준 완화와 혜택 확대를 통해 고객 만족도를 높여나갈 것"이라고 설명했다.
한편, 제주항공은 2006년부터 J멤버스 제도를 운영 중이며, 항공권 구매 시 순수 운임의 최대 10%를 포인트로 적립해주는 서비스를 제공하고 있다.
적립된 포인트는 가족이나 지인에게 선물하거나 부족한 포인트를 구매해 사용할 수도 있어 유연한 활용이 가능하다.
배동현 ([email protected]) 기사제보
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