KTis는 자사 114번호안내서비스를 통해 제공 중인 '카카오 T 택시 대신 불러주기' 서비스가 누적 이용 1만 건을 넘어섰다고 11일 밝혔다.
이 서비스는 고객이 '02-114'로 전화를 걸어 출발지와 목적지를 말하면, 전문 상담사가 카카오 T 애플리케이션을 통해 실시간으로 택시를 호출해 주는 방식이다.
KTis의 ‘카카오 T 택시 대신 불러주기’ 서비스는 별도의 앱 설치나 회원가입, 사전 결제 과정 없이 전화 한 통만으로 이용할 수 있다는 점에서 사용자 편의성을 높였다.
고객은 상담사가 안내한 차량 번호를 확인해 탑승하고, 하차 시 택시비만 직접 기사에게 결제하면 된다.
이 서비스는 지난 3월 서울 지역을 중심으로 시작해 현재는 경기, 인천, 강원 지역까지 서비스 범위를 넓히며 빠르게 확산되고 있다.
특히 디지털 기기 활용이 어려운 고령층과 장애인 등 교통약자에게 실질적인 교통 대안으로 평가받고 있다.
KTis에 따르면, 누적 1만 건 호출 중 상당수가 병원, 시장, 경로당 등 일상 생활 필수 목적지로 향하는 경우였으며, 전체 이용 고객 중 약 20%가 서비스를 반복 이용한 것으로 나타났다.
가장 많이 이용한 고객은 무려 66회에 걸쳐 해당 서비스를 사용한 것으로 집계돼, 해당 서비스가 짧은 기간 내 생활 밀착형 교통 서비스로 자리잡았음을 보여줬다.
KTis 박우식 마케팅본부장은 "예상보다 큰 고객 호응에 힘입어 운영 시간 연장 및 주말 운영 도입을 적극 검토하고 있다"고 밝혔다.
KTis는 앞으로도 114번호안내를 통해 디지털 소외계층을 위한 다양한 생활형 서비스를 지속 확대할 방침이다.
배동현 ([email protected]) 기사제보
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