LG유플러스 가 인공지능(AI) 기반의 스팸 차단 시스템을 고도화한 결과, 스팸 문자 차단 건수가 5개월 만에 약 1.4배 증가했다고 16일 밝혔다.
이는 보이스피싱과 스미싱 등 지능화된 문자 사기에 대응하기 위한 기술적 조치가 실질적인 성과로 이어졌다는 점에서 의미가 크다.
LG유플러스는 지난 2월부터 AI 기반 스팸 차단 시스템을 상용망에 적용해 운영 중이다.
이 시스템은 스팸 문자의 주요 유형 중 하나인 문구 모방, 번호 조작, 해외 발신 위장 등의 수법을 식별하는 데 최적화되어 있다.
AI 모델은 수백만 건의 스팸 문자를 학습해 이상 징후를 탐지하며, 최신 스팸 트렌드도 지속적으로 업데이트해 대응력을 높이고 있다.
특히 시스템은 문자의 발신번호가 실제 사업자 번호인지, 조작된 해외 번호인지 등을 자동 분석해 차단 여부를 결정하며, 사용자 수신 경험에 영향을 주지 않는 실시간 탐지 방식으로 운영된다.
AI 시스템이 적용되기 전인 1월과 비교하면, 6월 기준 스팸 문자 차단 건수는 약 1.4배 증가했고, 고객이 직접 신고한 스팸 문자 수는 같은 기간 약 65% 감소했다.
이는 사전 차단 성능이 향상됐다는 의미다.
또 AI의 실시간 자동 차단 처리 건수는 8배 이상 증가해 차단 속도와 정확도 모두 개선된 것으로 나타났다.
LG유플러스는 앞으로도 AI 기술을 기반으로 스팸 문자뿐 아니라 통화 기반 피싱 탐지, 악성 링크 차단 등으로 보안 영역을 넓혀갈 계획이다.
고객이 안심하고 통신 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성하는 것이 궁극적인 목표다.
홍관희 LG유플러스 정보보안센터장은 “스팸 문자 수법이 갈수록 교묘해지고 있어, 고객 보호를 위한 기술적 대응이 더 중요해지고 있다"며 "보안에 가장 진심인 통신사로 나아가기 위해 스팸 차단 시스템을 지속해 강화하겠다”고 밝혔다.
배동현 ([email protected]) 기사제보
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