네이버가 동물병원 이용 편의를 높이기 위해 ‘실시간 예약’ 검색 필터를 11일부터 새롭게 도입합니다.
4일 네이버에 따르면 이번 기능은 네이버 플레이스에 등록된 동물병원 업종을 대상으로 제공되며, 반려동물 보호자들의 병원 이용 접근성을 대폭 개선하기 위한 업데이트입니다.
그동안 동물병원을 검색해도 실제 예약 가능 여부를 확인하기 어려워 병원 상세페이지를 일일이 확인해야 했던 불편함이 있었지만, 이번 기능 적용으로 검색부터 예약까지의 과정이 한층 단축될 것으로 기대됩니다.
네이버 검색창에 ‘지역명·동물병원’, ‘동물병원 네이버예약’ 등의 키워드로 검색하면 실시간 예약 필터가 제공됩니다.
이용자는 원하는 날짜와 시간을 선택해 해당 시간에 진료 가능한 동물병원 목록을 한 번에 확인할 수 있으며, 바로 예약 시간 슬롯까지 표시돼 즉시 진료 일정 예약이 가능합니다.
또한 네이버 플레이스 상세페이지의 홈탭과 예약탭에서도 동일한 실시간 예약 필터 기능을 활용할 수 있어 접근성이 더욱 높아졌습니다.
네이버는 이미 식당 업종에서 해당 기능을 운영 중으로, 사용자 반응을 기반으로 동물병원 업종까지 확대 적용하게 됐습니다.
이와 함께 네이버는 동물병원 업종에 ‘진료시간 필터’도 새롭게 도입합니다.
‘지역명·동물병원’ 검색 후 필터에서 △24시간 진료 △주말 진료 △공휴일 진료 등 조건을 선택하면 해당 조건을 충족하는 병원만 골라볼 수 있습니다.
만약 ‘24시간 동물병원’과 같은 형태로 검색하면 즉시 해당 병원 목록이 노출돼 긴급 상황에서도 빠르게 필요한 정보를 확인할 수 있는 구조입니다.
반려동물 보호자는 야간이나 휴일 등 갑작스러운 진료가 필요한 상황에서 실시간으로 운영 중인 병원을 즉시 찾을 수 있게 됩니다.
이번 업데이트는 11일부터 네이버앱과 웹, 네이버지도 앱에서 모두 제공될 예정입니다.
네이버는 이번 기능 도입으로 반려동물을 키우는 사용자들의 병원 탐색 과정에서 발생했던 시간적·심리적 부담이 크게 줄어들 것으로 보고 있습니다.
기존에는 여러 병원을 각각 클릭해 진료 여부를 확인해야 했기 때문에 시간이 적지 않게 소요됐으나, 앞으로는 필터 한 번으로 열린 병원과 예약 가능 시간까지 확인할 수 있어 이용 편의성이 크게 향상됩니다.
동물병원 측에서도 긍정적인 효과가 기대됩니다.
네이버 예약을 통해 보호자 유입 경로가 명확해지면서 병원 인근 지역 중심으로 잠재 고객 확보가 쉬워지고 예약 분산 효과를 통해 특정 시간대에 진료가 몰리는 현상도 완화될 가능성이 큽니다.
이는 병원 운영의 효율성 제고와 대기시간 감소에도 기여할 것으로 전망됩니다.
네이버 플레이스 사업기획 리더 이세훈은 “실시간 예약 필터를 도입해 반려동물을 키우는 사용자가 원하는 시간에 동물병원을 방문할 수 있도록 검색부터 예약까지 이어지는 과정의 편의와 효율을 높이고자 했다”며 “앞으로도 사용자의 온·오프라인 장소 경험을 최적화하기 위해 플레이스 기능들을 고도화해 나가겠다”고 말했습니다.
이번 기능 도입은 증가하는 반려동물 인구와 함께 반려동물 의료 서비스의 접근성을 높이는 방향으로 네이버 플랫폼이 발전하고 있음을 보여주는 사례입니다.
김용현 ([email protected])
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