“쓰던 제품 그냥 버려준다”…세라젬 혜택 뭐길래

세라젬이 5월 가정의 달을 앞두고 헬스케어 제품 프로모션을 진행한다. 마스터 V 시리즈와 파우제 M 컬렉션 등을 중심으로 다양한 혜택을 제공하며 고객 접점 확대에 나섰다.
특히 기존 고객뿐 아니라 타사 제품 사용자까지 포함한 보상 프로그램을 도입해 시장 확장 전략을 강화한 점이 눈에 띈다.

보상 프로그램 확대…타사 고객까지 흡수 전략

세라젬은 기존 고객 대상 ‘패밀리세일’을 통해 재구매 및 업그레이드 부담을 낮췄다. 동시에 타사 제품 사용자에게도 동일 사양 기준 충족 시 보상 혜택을 제공한다.

브랜드에 관계없이 제품 교체를 유도하는 구조로, 신규 고객 유입을 확대하려는 전략으로 해석된다.

또 신청 고객을 대상으로 기존 안마의자 등 제품을 무상 처리하는 서비스도 제공해 교체 과정의 불편을 줄였다.

마스터 V·파우제 M 중심 혜택 강화

주요 대상 제품은 척추 관리 기능을 갖춘 ‘마스터 V 컬렉션’과 프리미엄 안마의자 ‘파우제 M 컬렉션’이다.

파우제 M 컬렉션은 구매 시 최대 40만원, 구독 시 최대 42만원, 선납형 구독 시 최대 60만원까지 혜택이 제공된다. 여기에 구매 및 구독 고객 모두에게 5년 무상 품질 보증이 적용된다.

제품은 M10, M8 Fit, M6 등으로 구성돼 기능과 공간 활용도에 따라 선택할 수 있도록 했다.

생활형 헬스케어 확대…시장 경쟁 본격화

세라젬 밸런스를 포함한 제품군에도 최대 100만원 수준의 혜택이 적용된다. 물 종류와 온도, 섭취량 관리 기능 등을 제공하는 점이 특징이다.

이와 함께 혈액순환 관리 기기 등 다양한 제품을 특가로 선보이며, 2개 이상 구매 시 추가 할인도 제공한다.

한눈에 정리하면, 이번 프로모션은 가격 혜택과 보상 프로그램, 서비스 지원을 결합한 구조다. 가정의 달 수요를 겨냥해 고객 진입 장벽을 낮추는 동시에, 헬스케어 가전 시장에서 고객 전환 경쟁이 본격화됐음을 보여주는 사례로 평가된다.