고가 스마트폰이 대중화되면서 휴대폰 수리비에 대한 소비자들의 체감 부담이 크게 증가하고 있는 가운데, 이를 반영한 휴대폰보험 가입 트렌드가 눈에 띄게 변화하고 있다.
카카오페이손해보험 은 18일, 자사 금융 콘텐츠 브랜드 ‘페이어텐션’이 지난 11일부터 16일까지 실시한 설문조사 결과를 발표했다.
전체 응답자 3378명 중 무려 97%가 ‘스마트폰 수리비가 부담된다’고 응답한 것으로 나타났다.
이는 고가 스마트폰 확산과 함께 실제 소비자들이 느끼는 수리비 부담이 매우 크다는 점을 수치로 입증한 셈이다.
이 같은 인식은 카카오페이손해보험의 휴대폰보험 가입 패턴에서도 뚜렷하게 나타났다.
지난달 기준으로 전체 가입자의 98%가 자기부담금 10% 옵션을 선택한 것으로 집계됐다.
해당 옵션은 수리비의 90%를 보험금으로 보장받을 수 있어, 실제 수리 시 개인 부담을 최소화하려는 수요가 집중된 것으로 해석된다.
또한 보험 보장 횟수를 3회 이상으로 설정한 가입자 비중도 전체의 84%에 달했다.
이는 사용자가 단순 파손뿐 아니라 일상 속 반복되는 사고 가능성까지 고려해 실용적인 보장을 선호한다는 의미다.
카카오페이손해보험은 이러한 수요에 대응하기 위해 지난해 7월부터 자기부담금 10%(최소 3만원) 옵션을 한시적으로 제공했고, 사용자의 높은 호응에 따라 올해부터는 정규 상품으로 정착시켰다.
실제로 해당 옵션 도입 직후인 2023년 7~9월 가입자 수는 직전 분기(4~6월) 대비 278% 증가했다.
2025년 상반기(1~6월) 누적 가입자 수는 전년 동기 대비 무려 565% 급증하며 휴대폰보험에 대한 관심이 폭발적으로 늘어난 것으로 나타났다.
장영근 카카오페이손해보험 대표는 “일상에서 누구나 사용하는 휴대폰이지만, 예기치 못한 파손에 따른 수리비 부담은 상당하다"며 "앞으로도 사용자 중심의 설계를 통해 실질적인 보장을 제공하고, 생활 속 걱정을 덜어주는 생활밀착형 보험 서비스를 지속적으로 확대하겠다”고 강조했다.
배동현 ([email protected]) 기사제보
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