네이버웹툰이 웹툰 캐릭터와 대화할 수 있는 AI 채팅 서비스 ‘캐릭터챗’의 일본어 서비스를 출시했다고 지난 27일 밝혔다.
캐릭터챗은 2024년 6월 한국어 앱에 처음 도입된 기능이다. 캐릭터의 성격과 말투, 작품 설정 등을 분석해 세계관을 유지한 채 AI 챗봇과 대화할 수 있도록 설계됐다.
일본에서는 24일부터 ‘라인망가’를 통해 ‘캬라챠토’라는 이름으로 서비스가 시작됐다. 초기 챗봇은 ‘시월드가 내게 집착한다’의 테르데오와 ‘작전명 순정’의 백도화 등 2종이다.
테르데오 챗봇은 친밀도에 따라 말투와 태도가 변화하는 구조다. 국내 출시 당시 한 달 만에 유료 메시지 비중이 절반을 차지했다. 백도화 챗봇도 최근 3개월 연속 이용자 사용 상위권을 기록했다.
올해 1월 기준 캐릭터챗 누적 접속자는 약 600만명이다. 10~20대 이용자가 전체의 78%를 차지한다. 누적 메시지 수는 2억3000만 건을 넘어섰다.
안전성 확보를 위해 챗봇 출시 전마다 ‘바이어스 테스트’를 진행한다. 일정 기준을 통과한 경우에만 서비스를 공개한다는 설명이다.
원작 소비 확대 효과도 확인됐다. 네이버웹툰 분석에 따르면 ‘별이삼샵’ 설효림 챗봇 이용자의 원작 열람 회차 수는 출시 전후 일주일 기준 97% 증가했다. 작품 열람자 수는 29%, 결제자 수는 22%, 결제액은 44% 늘었다.
네이버웹툰은 이번 일본어 서비스를 시작으로 글로벌 확장과 사용자 경험 고도화를 추진할 계획이다.
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