카카오톡에 쿠팡이츠 붙는다…AI가 메뉴 추천부터 주문·결제까지

카카오톡 쿠팡이츠 연동이 추진되면서 채팅방 안에서 메뉴 추천부터 주문·결제까지 이어지는 에이전트 AI 서비스가 처음으로 모습을 드러낼 전망이다. 카카오와 쿠팡이츠는 현재 추천을 실제 거래로 연결하기 위한 구체적인 구현 방안을 논의하고 있다.

정신아 카카오 대표는 2026년 8월 6일 열린 2분기 실적 콘퍼런스콜에서 “여러 버티컬 중 첫 번째로 카카오의 에이전트 AI에 연동될 버티컬은 음식 배달”이라며 쿠팡이츠와의 파트너십을 공개했다.

카카오톡 첫 외부 AI 에이전트는 쿠팡이츠

정신아 대표는 카카오톡 기반 에이전트 AI에 처음 연결할 외부 서비스로 음식 배달 분야의 쿠팡이츠를 선택했다고 밝혔다.

카카오는 ‘카나나 인 카카오톡’에 쿠팡이츠 서비스를 에이전트 형태로 연결할 계획이다. 2026년 8월 6일 콘퍼런스콜 기준으로 구체적인 서비스 구현 방식은 양사가 협의 중이다.

카카오는 협의를 거쳐 실제 서비스를 이른 시일 안에 선보인다는 계획이다. 다만 정확한 출시일과 이용 절차는 공개되지 않았다.

[카카오 AI - “카카오 카나나와 에이전트 AI 전략”]

대화 속 음식 주문 의도 파악

카카오의 온디바이스 AI 모델은 이용자의 대화 맥락에서 배달 음식 주문 의도를 파악하고, 기존 선호도를 바탕으로 메뉴를 제안할 계획이다.

정 대표는 “쿠팡이츠가 카나나 인 카카오톡에 에이전트로 연동되고 나면 온디바이스 AI 모델이 대화 맥락 속에서 배달 음식 주문 의도를 파악한다”고 설명했다.

이어 AI가 그동안 축적된 이용자 선호도를 바탕으로 메뉴를 제안할 것이라고 밝혔다. 다만 어떤 정보와 기준을 활용해 선호도를 파악하는지는 제공된 자료에 포함되지 않았다.

카카오는 AI가 단순히 질문에 답하는 데 그치지 않고 이용자의 의도를 실제 행동으로 연결하는 방향으로 서비스를 확장한다는 구상이다.

채팅방에서 주문·결제까지 연결

카카오가 밝힌 계획대로 서비스가 구현되면 이용자는 별도 앱으로 이동하지 않고 카카오톡 채팅방에서 주문과 결제까지 완료할 수 있다.

정 대표는 “이용자는 주문과 결제까지 채팅방에서 자연스럽게 완료할 수 있다”고 말했다(정신아 카카오 대표, 2026년 8월 6일 실적 콘퍼런스콜).

카카오와 쿠팡이츠는 AI가 제안한 메뉴가 실제 거래까지 이어지도록 세부 서비스 방안을 논의하고 있다. 현재는 출시 전 협의 단계로, 구체적인 화면 구성과 이용 절차는 공개되지 않았다.

카카오는 이번 협업을 단순한 음식 주문 기능 추가가 아니라 에이전트 AI의 첫 이용 사례로 보고 있다.

카카오 “새로운 AI 이용 습관의 첫걸음”

카카오는 쿠팡이츠 연동을 AI가 이용자의 의도를 파악해 실제 행동까지 수행하는 이용 경험의 첫 사례로 평가했다.

정 대표는 “단순히 톡에서 음식을 주문하는 기능이 추가된 것처럼 보일 수 있다”고 말했다.

이어 “AI가 이용자의 의도를 실제 행동까지 연결하고 반복적으로 일어나는 일상 속 행동을 AI를 통해 해결하는 새로운 이용 습관을 만들어가는 첫걸음”이라고 설명했다.

에이전트 AI란 이용자의 질문에 답하는 데 머물지 않고 대화 속 의도를 파악해 필요한 행동과 거래까지 연결하는 AI를 말한다.

커머스·예약·여행·결제로 확대

카카오는 음식 배달을 시작으로 커머스와 예약, 여행, 결제 등 일상에서 이용 빈도가 높은 분야로 에이전트 AI를 확대할 계획이다.

카카오는 각 분야의 주요 사업자와 직접 협업해 대표적인 이용 사례를 만들겠다는 구상이다. 카카오톡 안에서 추천부터 실제 거래까지 이어지는 에이전트 생태계를 구축하는 것이 목표다.

정 대표는 이용자의 의도를 파악하는 역량을 고도화하는 동시에 실제 행동과 거래로 이어지는 ‘에이전트 액션’을 일상 전반으로 확대해야 한다고 강조했다.

그는 에이전트 액션을 얼마나 넓힐 수 있는지가 새로운 AI 이용 경험의 습관화를 결정할 핵심 요소라고 말했다.

카카오 에이전트 AI 확대 계획

음식 배달은 쿠팡이츠와 첫 연동을 추진하며, 나머지 분야는 향후 확대 대상으로 제시됐다.

출처: 카카오 2026년 2분기 실적 콘퍼런스콜(카카오, 2026).

카카오 2분기 매출·영업이익 역대 최대

카카오는 같은 날 2026년 2분기 매출과 영업이익이 모두 분기 기준 역대 최대를 기록했다고 발표했다.

카카오의 2026년 2분기 연결기준 매출은 2조985억원으로 전년 동기 대비 9% 증가했다(카카오, 2026년 2분기 실적 콘퍼런스콜).

영업이익은 2770억원으로 전년 동기보다 36% 증가했다(카카오, 2026년 2분기 실적 콘퍼런스콜).

영업이익률은 전년 동기 대비 약 3%포인트 오른 13%대를 기록했다(카카오, 2026년 2분기 실적 콘퍼런스콜).

카카오는 카카오톡 광고와 커머스의 견조한 성장에 모빌리티와 페이 등 플랫폼 사업의 수익성 개선이 더해진 결과라고 설명했다.

카카오 2026년 2분기 주요 실적

카카오는 2026년 2분기 매출 2조985억원과 영업이익 2770억원을 기록하며 두 지표 모두 분기 기준 역대 최대를 달성했다.

출처: 카카오 2026년 2분기 실적 콘퍼런스콜(카카오, 2026).