미래에셋증권 주문 오류 발생…투자자 불편

키움증권에 이어 미래에셋증권 에서도 주문 시스템 오류로 인해 투자자 불편이 발생했다.

18일 금융투자업계에 따르면 이날 오전 8시부터 약 10분간 미래에셋증권의 홈 트레이딩 시스템(HTS)과 모바일 트레이딩 시스템(MTS)에서 넥스트레이드(NXT) 프리마켓 거래가 중단됐다.

현재는 신규 주문이 정상적으로 이뤄지고 있지만, 일부 이용자는 오류 발생 시점에 입력한 미체결 주문의 정정·취소가 불가능해 불편을 겪고 있다.

한 투자자는 "주문도 안 되고, 고객센터 연락도 안 된다"며 "갭상승한 것을 다 날리게 생겼다"고 불만을 토로했다.

미래에셋증권 측은 사고 원인을 파악 중이라고 밝혔으며, 이번 오류는 대체거래소 NXT 출범 이후 두 번째 발생한 주문 장애다.

지난달 4일에도 미래에셋증권 HTS·MTS에서 주문 체결 조회가 지연되는 문제가 있었다.

시장에서는 자동주문전송시스템(SOR)과 관련된 기술적 문제가 원인일 가능성에 무게를 두고 있다.

관계자는 "NXT 프리마켓 시간대 지연된 주문에 대한 조치가 완료되어 정상화됐다"며 "주문 건별 조치를 했으니 주문 내역을 꼭 재확인 해달라"고 당부했다.

한편 키움증권 역시 지난 3일부터 이틀 연속 시스템 오류가 발생해 국내 주식 급락 속 투자자들의 항의가 이어졌다.

키움증권은 "주문 폭주로 인한 서버 과부하가 원인이었고, 서버 병목 현상을 해결하기 위한 테스트를 진행했다"며 "1차적으로 문제는 해결됐다"고 설명했다.

금융감독원은 키움증권에 대해 법 위반 여부를 검토한 뒤 검사 착수 여부를 결정할 방침이다.

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배동현 ([email protected]) 기사제보