SK텔레콤(SKT)은 유심 교체에 따른 고객 불편을 줄이기 위해 유심 재고 확보와 함께 소프트웨어 방식의 유심 변경 기능(유심 포맷)을 내달 중 개발해 5월 중순까지 적용할 계획이라고 29일 밝혔다.
현재 SKT는 유심보호서비스를 통해 유심 불법복제와 해킹 피해를 사전에 차단하는 시스템을 운영하고 있다.
유심보호서비스는 안전성이 높지만 로밍 시 사용이 제한되는 한계가 있으며, 유심 자체 교체 역시 하루 교체 물량이 제한적이다.
이는 유심 재고가 현재 100만 개 수준으로, 5월 말까지 500만 개를 추가로 수급해야 하는 상황이기 때문이다.
이러한 고객 불편을 최소화하기 위해 SKT는 지난 28일부터 온라인 예약 시스템을 통해 가까운 대리점에서 유심 교체를 위한 예약을 접수 중이다.
유심보호서비스 가입자도 빠르게 증가하고 있으며, 29일 기준 1000만 명을 돌파했고, 5월 초까지는 1500만 명 이상 가입을 목표로 하고 있다.
SKT가 새롭게 추진 중인 ‘유심 포맷’은 기존 유심을 교체하지 않고도 소프트웨어적으로 정보를 초기화하거나 변경해 동일한 보안 효과를 제공하는 방식이다.
고객은 기존 유심을 그대로 사용하면서 매장을 방문해 시스템 매칭을 거쳐 변경할 수 있다.
이로써 기존의 유심 교체 시 발생하던 앱 재설정, 데이터 백업 등 부가적인 불편도 줄어들 전망이다.
또한 SKT는 유심보호서비스를 로밍 환경에서도 사용할 수 있도록 기능 개선을 추진 중이다.
이를 통해 해외에서도 유심 복제 방지 기능을 동일하게 활용할 수 있도록 할 계획이며, 이 역시 5월 중순까지 개발을 완료해 적용하는 것이 목표다.
이번 SKT의 유심 포맷 도입과 유심보호서비스 고도화는 유심 관련 보안 및 고객 편의성 측면에서 큰 변화를 예고하고 있다.
배동현 ([email protected]) 기사제보
댓글을 남기려면 로그인 해주세요.