무신사 가 자사 패션 플랫폼 ‘무신사 스토어’와 자회사 ‘29CM’의 회원 등급 제도를 오는 7월 1일부터 전면 개편한다.
이번 개편은 창사 이래 두 플랫폼이 동시에 회원제를 바꾸는 첫 사례로, 충성도 높은 고객에게 보다 많은 혜택을 제공하고 쇼핑 편의성을 강화하기 위한 전략이다.
새로운 회원제는 최근 3년간의 구매 실적뿐 아니라 무신사 스탠다드 오프라인 매장, 편집숍 구매 이력 등 온·오프라인 활동 전반을 반영한다.
또한, 무신사 스토어의 기존 8단계 등급 체계에 최상위 등급 ‘레벨 9(블랙 다이아몬드)’가 새롭게 추가되며, 누적 포인트 1억점 이상 시 해당 등급이 부여된다.
해당 등급 고객은 △4% 등급 할인 △최대 8% 적립 △9% 상품 쿠폰 △5% 장바구니 쿠폰 등의 프리미엄 혜택을 누릴 수 있다.
등급 산정에서 무신사머니 사용 금액의 10%가 추가 반영되는 점도 눈에 띈다.
무신사머니는 새롭게 도입된 선불충전 서비스로, 이용자들은 충전 시 등급별로 최대 5%의 적립률 혜택을 받을 수 있다.
7월 개편 시행 이후 3개월간은 기존 등급을 유지하는 유예기간도 제공해 소비자의 불편을 줄일 계획이다.
한편, 29CM도 회원 등급을 기존 4단계에서 7단계로 세분화하며 ‘다이버’, ‘러버’, ‘이구패밀리’ 등 VIP 등급을 신설했다.
특히 29CM는 여성 고객 비중이 높은 점을 반영해 라이프스타일과 패션에 특화된 마일리지 및 혜택 시스템을 준비 중이다.
양 플랫폼은 향후 ‘등급 부스트’ 프로그램을 통해 월 단위 미션을 달성하면 등급 산정 기준 구매 금액을 높일 수 있도록 해 고객 참여를 유도할 방침이다.
무신사는 “앞으로도 온·오프라인을 아우르는 고객 경험 강화를 위해 정기적인 회원제 개편과 새로운 쇼핑 혜택을 지속적으로 도입할 계획”이라고 강조했다.
전수인([email protected]) 기사제보
댓글을 남기려면 로그인 해주세요.