LG유플러스 가 인공지능(AI)을 활용한 보안 시스템을 기반으로 보이스피싱, 스미싱 등 민생사기 대응을 강화하고 5년간 총 7000억 원을 투자하겠다고 밝혔다.
보안 거버넌스, 예방, 대응의 3대 축으로 구성된 ‘보안퍼스트 전략’을 중심으로 통신사 보안 체계의 표준을 제시하겠다는 구상이다.
LG유플러스 는 29일 서울 용산구 본사에서 기자간담회를 열고 AI 기반 통합 보안 전략을 발표했다.
이 자리에서 정보보안센터장(CISO/CPO) 홍관희 전무는 “보안은 더 이상 선택이 아닌 필수”라며, “고객이 체감할 수 있는 실질적 보안 시스템을 만들어 나가겠다”고 말했다.
올해 보안 투자 규모는 전년 대비 30% 이상 확대되며, 전체 5년 투자 규모는 약 7000억 원으로 예상된다.
특히 LG유플러스는 2023년 CEO 직속의 정보보안센터를 출범시킨 이후, ▲보안 거버넌스 ▲보안 예방 ▲보안 대응이라는 세 가지 체계를 중심으로 보안 조직을 강화해 왔다.
보안 거버넌스 부문에서는 최고경영진이 직접 정보보호 의사결정에 참여하며, 정보보안센터가 전사 보안을 총괄하는 구조를 완성해가고 있다.
보안 예방 영역에서는 지난해부터 외부 화이트해커와 협업해 블랙박스 모의해킹을 진행하며 해킹 취약점을 사전에 점검하고 있다.
보안 대응 체계는 인공지능(AI) 기술을 활용한 자동화 감시 시스템으로 고도화되고 있다.
LG유플러스는 2027년까지 ‘제로 트러스트’ 모델을 자사에 맞게 구축하고, 이상 접속 행위 탐지 및 접근 통제 절차를 전면 자동화하겠다는 방침이다.
보이스피싱과 스미싱을 예방하기 위한 대응책도 구체적으로 공개됐다. AI 기반 ‘고객피해방지 분석시스템’은 24시간 내내 위험 패턴을 탐지하며, 스팸 문자와 악성 링크를 실시간으로 차단한다.
LG유플러스는 업계 최초로 악성 앱 서버를 추적해, 해당 서버와 접속 이력이 있는 고객을 직접 식별하고 있다.
이날 간담회에서는 악성 앱이 스마트폰에 설치된 뒤 카메라, 마이크를 원격 제어하고, 발신 전화번호를 경찰·검찰 번호로 위조하는 방식도 시연됐다.
해당 기술은 피해자의 위치 추적이나 신고 방해까지 가능해 대책 마련이 시급한 상황임을 강조했다.
LG유플러스는 카카오톡 알림톡을 통해 악성 앱 감염 여부를 고객에게 즉시 통보하며, 6월 30일부터 약 3000명에게 감염 알림을 발송한 바 있다.
스팸 차단 기능도 AI 기반으로 업그레이드되어 5개월 만에 차단 건수가 1.4배 증가했다.
또한 AI 통화 에이전트 ‘익시오’는 보이스피싱 전화를 감지하고, 딥보이스 기술까지 식별 가능한 기능을 탑재해 월 2000건 이상의 의심 통화를 차단하고 있다.
이 외에도 LG유플러스는 서울경찰청과 협업해 피해 고객 현장에 직접 동행해 악성 앱을 검사하는 시스템을 운영 중이며, 방송통신위원회, 과기정통부, 개인정보보호위 등 정부기관과도 긴밀히 협력하고 있다.
나아가 모든 통신사와 제조사, 금융사, 공공기관이 참여하는 민관 보안 협의체 구성을 공식 제안했다.
홍관희 전무는 “LG유플러스는 물론, 모든 주체들의 노력이 필요한 사안이라고 생각한다"면서 "주기적으로 만나고 대책을 공유하면서 모든 국민이 안전한 생활을 영위할 수 있도록 해보자”고 말했다.
배동현([email protected]) 기사제보
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