웰컴저축은행이 저축은행 업계 최초로 생성형 AI를 적용한 ‘AI 금융비서’를 출시했다. 음성이나 텍스트로 송금과 조회 등 금융 업무를 처리할 수 있으며, 복잡한 앱 구조 없이 간편한 금융 이용 환경을 제공하는 것이 특징이다.
- 생성형 AI 적용한 금융비서 서비스 출시
- 음성·텍스트로 송금 및 조회 가능
- 업계 최초 AI 기반 뱅킹 서비스 도입
말 한마디로 금융 업무를 처리하는 서비스가 등장했다. 복잡한 앱 이용 방식이 간소화되는 흐름이다.
웰컴저축은행은 생성형 AI를 기반으로 한 ‘AI 금융비서’ 서비스를 출시했다. 모바일 앱 ‘웰컴디지털뱅크’ 이용 고객을 대상으로 제공된다.
이 서비스는 자연어 이해 기술을 활용해 고객의 요청을 인식하고 금융 업무를 수행한다. 음성이나 텍스트로 명령하면 송금, 조회 등 다양한 기능을 이용할 수 있다.
예를 들어 “10만 원 보내줘” 또는 “입금 내역 보여줘”와 같은 요청을 하면 AI가 이를 인식해 필요한 기능을 실행한다.
모바일 뱅킹의 복잡한 메뉴 구조를 줄이고 대화형 방식으로 전환한 점이 핵심 변화로 꼽힌다.
주요 기능도 간소화됐다. AI 이체, 계좌 조회, 거래 내역 확인, 메뉴 이동 등을 별도의 검색이나 클릭 없이 처리할 수 있다.
특히 ‘AI 이체’ 기능은 최근 거래 상대나 등록된 계좌 별명을 기반으로 송금을 지원한다. 타행 계좌도 오픈뱅킹을 통해 함께 이용할 수 있다.
보안성도 고려됐다. AI가 자동으로 송금을 실행하지 않고 고객 확인 절차를 거친 뒤 거래가 진행되도록 설계됐다. 하루 이체 한도는 1000만 원이며, 일정 금액 이상은 추가 인증이 필요하다.
웰컴저축은행은 AI 캐릭터 ‘웰사(WELXA)’도 함께 공개했다. 다양한 요청에 대응하는 금융 도우미 역할을 맡는다.
금융 서비스에 생성형 AI를 접목하는 흐름이 본격화되며 사용자 경험 변화가 확대될 것으로 보인다.
웰컴저축은행은 향후 AI 기반 금융 서비스를 지속 확대해 나간다는 계획이다.
Q. AI 금융비서는 어떤 서비스인가요?
A. 음성이나 텍스트로 송금, 조회 등 금융 업무를 처리할 수 있는 AI 기반 서비스입니다.
Q. AI 금융비서 어떤 기능을 사용할 수 있나요?
A. AI 이체, 계좌 조회, 거래 내역 확인 등 주요 금융 기능을 지원합니다.
Q. AI 금융비서 보안은 어떻게 적용되나요?
A. 고객 확인 후 이체가 진행되며 일정 금액 이상은 추가 인증이 적용됩니다.
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