흥국생명은 효력이 상실된 보험 계약 을 모바일을 통해 간편하게 부활 신청할 수 있는 서비스를 도입했다고 3일 밝혔다.
보험 계약 부활 은 미납으로 효력이 상실된 보험을 다시 활성화하는 절차다.
새로 도입된 모바일 부활 청약 서비스는 가입자가 콜센터나 설계사를 통해 부활 의사를 전달하면 별도로 제공되는 인터넷 페이지를 통해 신청할 수 있도록 개선됐다.
기존에는 계약자가 직접 부활 청약서를 작성해 제출해야 했지만, 이번 서비스로 절차가 크게 간소화됐다.
또한 흥국생명은 지난해 도입한 '선심사 시스템'을 통해 보험 부활 가능 여부를 하루 만에 확인할 수 있게 했다.
고객이 동의한 병력 정보를 바탕으로 신속히 심사가 진행되어 부활 절차가 더욱 편리해졌다.
부활 신청 가능 기간은 보험 가입 시기에 따라 다르다.
2016년 4월 이전에 가입한 보험은 해지일로부터 2년 이내, 이후 가입한 보험은 3년 이내에 부활을 신청할 수 있다.
부활 신청 시 미납 보험료와 이자를 납부하면 기존 보험 계약의 효력이 다시 발생한다.
권정완 흥국생명 계약관리팀장은 “모바일 부활 청약 서비스와 선심사 시스템을 통해 고객에게 더욱 편리하고 신속한 서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 고객 편의를 위한 다양한 디지털 서비스를 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.
배동현 ([email protected]) 기사제보
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