아모레 용산, AI 피부진단에 맞춤 화장품까지…직접 만드는 ‘미래형 뷰티’

아모레퍼시픽이 서울 용산 본사 2층 플래그십 스토어 ‘아모레 용산(AMORE YONGSAN)’을 리뉴얼 오픈했다. AI 피부 진단과 맞춤형 화장품 제작, 고객 참여형 뷰티 연구 공간까지 결합한 형태로, 아모레퍼시픽의 새 비전 ‘Create New Beauty’를 고객이 직접 경험할 수 있도록 설계한 것이 핵심이다.

아모레퍼시픽이 플래그십 전략을 완전히 바꾸고 있다

이번 아모레 용산 리뉴얼은 단순 매장 개편 수준이 아니다.

분위기 자체가 달라졌다.

예전 화장품 플래그십 스토어가 브랜드 이미지를 보여주는 공간에 가까웠다면, 이번에는 “기술 기반 뷰티 플랫폼” 느낌이 훨씬 강하다. 제품을 진열해두고 판매하는 방식보다 고객 데이터를 기반으로 경험 자체를 설계하려는 방향이 더 선명하게 보인다.

아모레퍼시픽은 2026년 4월 30일 서울 용산 본사 2층 플래그십 스토어 ‘아모레 용산(AMORE YONGSAN)’을 리뉴얼 오픈했다. 이번 공간은 2025년 새롭게 선포한 기업 비전 ‘Create New Beauty’를 실제 고객 경험 형태로 구현한 상징 공간에 가깝다.

‘Create New Beauty’는 기술과 과학 기반 혁신을 통해 고객과 함께 새로운 아름다움을 만든다는 의미를 담고 있다.

핵심은 “화장품을 파는 방식” 자체가 달라지고 있다는 점이다.

예전 K뷰티 경쟁이 제품력 중심이었다면, 이제는 AI·데이터·맞춤형 경험 경쟁으로 이동하는 흐름이 더 강해지고 있다.

아모레퍼시픽도 그 방향으로 움직이기 시작했다.

들어가보면 가장 먼저 보이는 건 ‘AI 피부 진단’

실제 공간에서 가장 먼저 눈에 들어오는 건 AI 기반 피부 진단 영역이다.

예전 백화점 화장품 매장에서 흔히 보던 “제품 테스트” 분위기와는 결이 조금 다르다. 방문객들은 태블릿 화면과 디지털 진단 장비를 통해 피부 상태를 분석받고, 화면에서는 현재 피부 상태뿐 아니라 미래 피부 변화 예상 결과까지 함께 보여준다.

단순 피부 측정 수준이 아니다.

생활 습관과 피부 데이터를 기반으로 향후 피부 변화를 예측하는 방식이다.

아모레퍼시픽은 이를 ‘My Skin Future’ 서비스로 설명하고 있다.

예를 들어:

• 수면 패턴
• 자외선 노출
• 피부 탄력 변화
• 생활 습관
• 두피 상태

같은 데이터를 기반으로 미래 피부 상태를 시각적으로 제시한다.

최근 글로벌 뷰티 시장에서 가장 빠르게 성장하는 키워드 중 하나가 ‘예방형 뷰티’다.

피부가 나빠진 뒤 관리하는 것이 아니라, 데이터를 기반으로 미래 변화를 미리 관리하는 흐름이다.

아모레퍼시픽 역시 단순 화장품 판매보다 데이터 기반 피부 솔루션 플랫폼 방향으로 전략을 이동시키는 모습이다.

이건 단순 리뉴얼 이상의 변화다.

핵심은 결국 ‘초개인화’

이번 아모레 용산에서 가장 중요한 키워드는 결국 개인화다.

사람마다 피부 상태가 다르고 취향도 다르다는 점을 전제로 서비스를 설계했다.

대표적인 게 ‘아모레 비스포크(Amore Bespoke)’ 서비스다.

고객 피부 상태와 선호도를 분석해 맞춤형 제품을 현장에서 즉석 제작하는 방식이다. 단순 컬러 추천 수준이 아니다.

베이스 메이크업과 립 제품, 헤어 케어까지 영역이 확장됐다.

특히 HERA 커스텀매치 파운데이션과 쿠션은 이번 리뉴얼을 통해 쉐이드 범위를 크게 늘렸다. 3호부터 50호까지 선택 가능하다.

최근 글로벌 뷰티 시장에서 다양성과 세분화가 중요한 흐름으로 떠오르고 있다는 점을 고려하면 상징적인 변화다.

립 제품 서비스도 바뀌었다.

예전에는 직원 상담 중심이었다면 이번에는 셀프 컬러 진단 콘텐츠 비중이 커졌다. 고객이 직접 어울리는 립 컬러를 추천받고 테스트할 수 있도록 설계됐다.

헤어 케어 서비스도 흥미롭다.

미쟝센 퍼펙트 세럼 비스포크는 모발 상태와 향 선호도를 기반으로 총 45가지 맞춤형 헤어 세럼 제작이 가능하다.

이제 화장품도 “대량 생산 제품”보다 “내 피부 데이터 기반 제품” 중심으로 이동하고 있다는 흐름이 더 강해지고 있다.

단순 체험 공간이 아니라 ‘연구 플랫폼’에 가깝다

이번 공간에서 가장 흥미로운 부분은 따로 있었다.

‘아모레 뷰티 랩(AMORE BEAUTY LAB)’이다.

이곳은 단순 체험존 느낌이 아니다. 고객이 실제 제품 개발 과정에 참여할 수 있도록 설계됐다.

• 신제품 테스트
• 감성 반응 연구
• 인터뷰
• 소비자 피드백

등에 직접 참여 가능하다.

즉, 고객 경험 자체를 브랜드 연구개발(R&D)의 일부로 끌어들이는 구조다.

최근 글로벌 브랜드들이 강조하는 ‘Co-Creation(공동 개발)’ 전략과도 연결된다.

예전에는 브랜드가 제품을 만들고 소비자는 구매만 했다.

지금은 다르다.

소비자 반응과 데이터가 제품 개발 과정 자체에 실시간 반영된다.

이번 아모레 용산도 그런 흐름을 강하게 보여준다.

실제로 공간을 보면 일반 쇼핑 공간보다 “실험형 뷰티 연구 플랫폼” 느낌이 더 강하게 들어온다.

외국인 관광객까지 겨냥한 K뷰티 전략

글로벌 관광 수요를 겨냥한 전략도 눈에 띈다.

아모레 용산은:

• 다국어 안내
• 글로벌 결제 시스템
• 즉시 택스리펀
• 국가별 제품 큐레이션

서비스를 함께 운영한다.

최근 서울 성수·명동·용산 일대에서는 외국인 관광객 대상 K뷰티 수요가 빠르게 증가하고 있다.

특히 K뷰티는 이제 단순 화장품 판매를 넘어 “체험형 관광 콘텐츠” 성격까지 강해지는 흐름이다.

실제로 해외 관광객들은 단순 제품 구매보다:

• 퍼스널 컬러 진단
• 피부 분석
• 맞춤형 화장품 제작

같은 체험형 콘텐츠 반응이 더 강한 편이다.

아모레퍼시픽 역시 이런 흐름을 반영해 아모레 용산을 글로벌 K뷰티 허브 형태로 키우려는 전략을 보이고 있다.

향후 이 공간은:

• VIP 프로그램
• 글로벌 인플루언서 행사
• 브랜드 밋업
• 신제품 론칭 이벤트

등에도 적극 활용될 예정이다.

아모레퍼시픽이 진짜 노리는 건 ‘미래형 뷰티 데이터’

이번 리뉴얼에서 가장 중요한 건 매장 확대 자체가 아니다.

‘데이터 기반 초개인화 뷰티 시장’을 선점하려는 움직임에 더 가깝다.

현재 글로벌 뷰티 산업은:

• AI 피부 분석
• 맞춤형 화장품
• 데이터 기반 스킨케어
• 헬스·뷰티 융합

중심으로 빠르게 이동 중이다.

아모레퍼시픽 역시 단순 브랜드 경쟁보다 기술 기반 플랫폼 경쟁에 더 무게를 싣는 모습이다.

특히 이번 아모레 용산은:

• 고객 경험
• AI 기술
• 피부 데이터
• 맞춤형 제작
• 글로벌 관광 수요

까지 하나의 공간 안에서 연결했다는 점에서 상징성이 크다.

예전 플래그십 스토어가 브랜드를 보여주는 공간이었다면, 이제는 고객 데이터를 기반으로 브랜드와 고객이 함께 뷰티 경험을 만드는 공간으로 변하고 있다.

이번 아모레 용산 리뉴얼은 그 변화를 가장 선명하게 보여주는 사례 중 하나에 가깝다.

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