한국철도공사(코레일)가 설 명절 승차권 암표 거래를 근절하기 위해 강도 높은 대응에 나섰다.
코레일은 지난 9일 ‘미스터리 쇼퍼’ 단속과 시민 제보를 통해 적발된 암표 의심 사례 7건을 국토교통부와 경찰에 수사 의뢰했다고 밝혔다. 이 가운데 미스터리 쇼퍼 단속으로 적발된 사례는 2건, 암표 제보를 통한 사례는 5건이다.
미스터리 쇼퍼 단속은 이번 설부터 새롭게 도입된 방식이다. 코레일 직원이 직접 온라인 중고거래 플랫폼(당근마켓, 번개장터 등)에서 암표를 구매해 판매자의 신원을 확인하는 방식으로 운영된다.
이와 함께 코레일은 중고거래 플랫폼과의 협조 체계를 강화했다. ‘암표’, ‘승차권’ 등 특정 키워드를 기반으로 불법 게시물을 실시간 모니터링하고, 암표 거래 정황이 포착되면 즉시 삭제 조치하고 있다.
암표 거래 근절을 위한 시민 참여도 확대했다. 코레일은 홈페이지와 모바일 앱 ‘코레일톡’에 ‘암표 제보방’을 상시 운영 중이며, 암표 거래로 확인될 경우 제보자에게 열차 운임 50% 할인 쿠폰을 제공한다.
공정한 예매 환경 조성을 위한 기술적 대응도 병행했다. 코레일은 이번 설 예매 기간 동안 ‘매크로 탐지 솔루션’을 가동해 비정상적인 접근 4만2695건을 사전에 차단했다.
한편, 승차권을 정가보다 높은 가격으로 되파는 행위는 불법이다. 철도사업법에 따라 최대 1000만원의 과태료가 부과될 수 있다.
이민성 코레일 고객마케팅단장은 “암표 거래는 실수요자의 기회를 빼앗는 불법 행위”라며 “앞으로도 모니터링을 강화하고 무관용 원칙으로 강력 대응하겠다”고 밝혔다.
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