SGI서울보증, 전산 장애 보상 위해 피해신고 접수 개시

SGI서울보증 이 최근 발생한 랜섬웨어 공격으로 인한 전산 장애 피해를 전액 보상하기 위해 피해신고센터 운영에 본격적으로 나섰다.

SGI서울보증은 16일 오전 9시부터 ‘피해신고센터’를 공식 가동하고, 시스템 장애로 인해 피해를 입은 고객과 기업을 대상으로 접수를 시작했다고 밝혔다.

이번 피해신고센터는 전산 시스템 마비로 인한 주택담보대출, 전세대출, 휴대전화 할부보증 등 보증 업무 차질에 따른 금전적 피해를 보상하기 위한 절차다.

센터는 피해 접수부터 상담, 사실관계 확인, 보상 여부 판단까지 전담 인력이 직접 응대하는 체계로 운영된다.

SGI서울보증은 접수 마감 없이 피해신고센터를 무기한 운영할 예정이며, 신고 내용에 대해 사실관계가 확인되고 피해 금액이 확정되면 전액 보상한다는 입장이다.

피해 유형에는 일반 개인뿐만 아니라 기업과 금융기관에 발생한 보증 지연 피해도 포함된다.

이명순 SGI서울보증 대표는 “한 건의 피해도 빠짐없이 보상하겠다는 각오로 전담센터를 설치했고 추후 책임 있는 후속 조치를 취할 계획”이라고 밝혔다.

앞서 지난 14일, SGI서울보증은 외부 랜섬웨어 공격으로 인해 전산 시스템에 장애가 발생했고, 이로 인해 시중은행과의 전세대출·주담대 연계 업무, 휴대전화 할부 개통 등의 핵심 보증 기능에 차질이 빚어졌다.

현재 SGI서울보증은 금융감독원과 금융보안원, IT 보안 실무진과 함께 시스템 복구 작업을 병행하고 있다.

SGI서울보증은 은행권 전세대출, 주택담보대출(MCI), 자동차대출 등에 필요한 보증서를 발급해주는 역할을 하고 있으며, 이번 사고로 일부 금융기관에서 전세대출 신규 접수 거절 사례가 확인된 바 있다.

이에 SGI서울보증은 금융기관과 협의를 거쳐 15일 기준 모든 시중은행에서 전세대출, MCI 관련 신규 상담이 정상적으로 이뤄질 수 있도록 조치했다고 설명했다.

또한, 휴대폰 할부보증 역시 통신 3사와 협의해 '선 개통, 후 보증' 방식으로 절차를 조정함으로써 신규 개통이 차질 없이 이뤄질 수 있도록 조치 완료했다.

각 지역 지점과 출장소에서는 공탁보증서, 입찰보증서 등 서민과 중소기업을 위한 필수 보증서를 수기로 긴급 발급하는 등 대응에 나서고 있다.

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배동현 ([email protected]) 기사제보