FC서울, AI 팬 챗봇 ‘서울메이트’ 출시

프로축구 FC서울이 글로벌 AI 클라우드 기업 Theta Network와 손잡고 K리그 최초의 생성형 AI 팬 챗봇 ‘서울메이트(SeoulMate)’를 공식 출시했다.

서울 구단은 16일, 이번 협업을 통해 팬들과의 디지털 접점을 확장하고, 경기장 안팎에서의 팬 경험을 혁신적으로 바꾸겠다는 비전을 밝혔다.

‘서울메이트’는 FC서울 공식 웹사이트를 통해 누구나 이용할 수 있다.

팬들은 이 챗봇을 통해 경기 일정, 선수 프로필, 구단 역사, 티켓 예매 등 다양한 정보를 24시간 실시간으로 확인하고 질문할 수 있다.

특히 경기 당일에는 실시간 경기 정보와 응원 메시지, 관전 포인트 등 팬 맞춤형 정보도 제공돼 몰입도 높은 팬 경험을 지원한다.

FC서울은 “서울메이트는 한국어와 영어를 모두 지원하며 유쾌하고 직관적인 대화형 AI로 설계됐다”며 “시즌 중은 물론 비시즌 기간에도 팬과의 지속적인 소통을 가능하게 한다는 점에서 큰 의미가 있다”고 강조했다.

이번 도입으로 FC서울은 K리그 최초로 생성형 AI 시스템을 공식 채널에 접목한 구단으로 자리매김하게 됐다.

협업 파트너인 Theta Network는 미국 NBA의 휴스턴 로키츠, NHL의 베가스 골든 나이츠, MLS의 산호세 어스퀘이크스 등 글로벌 스포츠 구단들과의 기술 협업 경험을 바탕으로 축적된 기술력을 FC서울에 적용했다.

Theta Network의 CEO 미치 루는 “FC서울 팬들에게 AI 기반의 새로운 소통 방식을 제공하게 되어 매우 기쁘다”며 “서울메이트는 경기장 밖에서도 팬 경험을 확장할 수 있는 혁신적인 AI 서비스의 시작이 될 것”이라고 밝혔다.

최근 글로벌 스포츠 업계에서는 AI 기반의 팬 인터랙션 서비스가 빠르게 확산되고 있다.

챗봇, 가상 어시스턴트, 개인화된 알림 서비스 등 팬 중심 기술이 각광받는 가운데, FC서울의 ‘서울메이트’는 K리그 디지털 트랜스포메이션 흐름을 선도하는 사례로 주목받고 있다.

또한 서울 구단은 향후 서울메이트의 기능을 확대해 굿즈 쇼핑, 팬 커뮤니티 연결, 라이브 응답 서비스 등으로 AI 서비스를 고도화할 계획이다.

FC서울은 이번 AI 팬 챗봇 도입을 통해 국내외 팬들에게 보다 친숙하게 다가가고, 더 풍부하고 직관적인 콘텐츠 경험을 제공하는 한편, 구단의 브랜드 가치도 함께 끌어올릴 수 있을 것으로 기대하고 있다.

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김용현 ([email protected])