최근 업데이트 2026-10-19
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통신 3사, 고객이 안 쓴 인터넷 사은품으로 연 420억 '낙전수입'
통신 3사가 인터넷 가입 고객에게 지급한 사은품 중 사용되지 않은 금액이 연간 최대 420억 원에 달하는 '낙전수입'이 되어온 것으로 나타났다. 유효기간 안내 부족 등이 원인으로 지적되며, 국회 지적에 따라 통신사들은…
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휴대폰 '약정 만료 알림' 받는다…단통법 폐지 후속 시책은?
단통법 폐지 후속 조치…'약정 만료 알림' 등 소비자 보호 강화 정부가 단말기유통구조개선법(단통법) 폐지 이후 소비자 권익 보호를 강화하기 위한 후속 조치를 마련했다. 방송미디어통신위원회(방미통위)는 9월 16일 '제35차 전체회의'를 열어, 이동통신사가 약정…
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LG유플러스, LLM 기반 ‘AI Auto QA’로 상담 품질 관리 혁신 나선다
LG유플러스가 고객센터 전화 상담 품질을 한 단계 끌어올리기 위해 대규모언어모델 기반 상담사 코칭 솔루션 AI Auto QA를 선보였다고 20일 밝혔습니다. AI Auto QA는 상담이 끝난 직후 통화 내용을 자동으로 검수하고…
