최근 업데이트 2026-09-30
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LG유플러스, LLM 기반 ‘AI Auto QA’로 상담 품질 관리 혁신 나선다
LG유플러스가 고객센터 전화 상담 품질을 한 단계 끌어올리기 위해 대규모언어모델 기반 상담사 코칭 솔루션 AI Auto QA를 선보였다고 20일 밝혔습니다. AI Auto QA는 상담이 끝난 직후 통화 내용을 자동으로 검수하고…
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LG유플러스, 익시오 AI 통화앱 체험단 5천 명 모집 eSIM 전액 환급 제공
LG유플러스가 AI 통화앱 익시오의 대중적 활용성을 확대하기 위해 총 5천 명 규모의 대형 체험단을 모집합니다. 이번 체험단은 통신사와 관계없이 누구나 참여할 수 있으며, 익시오가 제공하는 AI 기반 통화 기능을 실사용…
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LG유플러스, 알뜰폰 고객 위한 ‘알닷 2.0’ 출시...eSIM 셀프개통 지원
LG유플러스가 알뜰폰 고객의 편의성을 한층 강화한 ‘알닷 2.0’을 공개했습니다. 회사는 12일 올인원 알뜰폰 서비스 ‘알닷(AL.)’의 주요 기능을 전면 개편하고, 셀프 개통·변경·해지 등 대부분의 업무를 온라인에서 직접 처리할 수 있는 ‘알닷…
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LG유플러스, LG트윈스 한국시리즈 우승 기념 ‘윈윈 페스티벌’ 진행
LG유플러스가 프로야구 LG트윈스의 한국시리즈 통합 우승을 기념해 대대적인 고객 감사 이벤트를 마련했습니다. 이번 이벤트는 장기 고객과 VIP 멤버십 회원들에게 특별한 혜택을 제공하며, LG유플러스의 대표 멤버십 플랫폼 ‘유플러스원’과 ‘유플투쁠’을 통해 진행됩니다.…
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LG유플러스, 고객 통합 앱 ‘U+one’ 공개
LG유플러스가 고객 경험 중심의 새로운 통합 앱 ‘U+one’을 선보였습니다. 이번 앱은 기존에 분리되어 있던 고객센터와 멤버십 앱을 하나로 통합하고, 대화형 인공지능(AI)을 결합해 사용자 편의성과 접근성을 대폭 강화한 것이 핵심입니다. 27일…
