애플의 최신 스마트폰 ‘아이폰17 시리즈’가 역대급 판매량을 기록하고 있음에도 불구하고, 변색·프레임 휘어짐·셀룰러 불량 등 품질 논란에 휩싸였습니다.
소비자들 사이에서는 “케이스를 벗겼을 뿐인데 프레임이 휘었다”는 불만이 속출하며 온라인 커뮤니티를 중심으로 논쟁이 확산되고 있습니다.
5일 정보기술(IT) 업계에 따르면, 네이버의 아이폰 사용자 커뮤니티 ‘아사모’에는 전날 “아이폰17 프로 프레임 벌어짐 or 휘어짐 당했습니다”라는 제목의 게시글이 올라왔습니다.
글 작성자 A씨는 “처조카가 쓰는 아이폰17 프로의 케이스를 빼는 과정에서 프레임이 벌어지고 휘는 현상이 발생했다”며 “일반 하드케이스를 사용했을 뿐인데 육안으로도 휘어졌다”고 호소했습니다.
그는 “폰을 무슨 종잇장으로 만든 것도 아니고 케이스를 빼고 꼈다고 휘는 게 말이 되느냐”며 “외력으로 인한 손상이라며 무상수리를 거부한다는데 이게 정상이냐”고 불만을 토로했습니다.
이어 “이런 걸 그냥 넘어가면 소비자를 우롱하는 것”이라며 “논란이 커져야 한다”고 주장했습니다.
또 다른 사용자 B씨도 “아이폰17 프로를 하루도 케이스에서 빼지 않았는데, 친구에게 보여주려다 휘어짐을 발견했다”며 “공식 서비스센터를 방문했지만 ‘뜨거운 곳에 뒀거나 외력으로 눌린 것 같다’며 유상 수리 판정을 받았다”고 밝혔습니다.
그는 “핸드폰에 흠집 하나 없는데 휘어졌다”며 “무상 수리를 받으려면 서울로 가야 한다니 너무 황당하다”고 분통을 터뜨렸습니다.
문제는 여기서 끝나지 않습니다. 셀룰러 네트워크 속도 저하 문제도 잇따르고 있습니다. 사용자들은 와이파이가 아닌 5G나 LTE 상태에서 인터넷 속도가 구형 모델보다 느리다고 지적합니다.
실제로 여러 사용자가 측정한 핑 테스트 결과, 신호 강도와 속도가 들쭉날쭉하거나 비정상적으로 느리다는 제보가 이어지고 있습니다.
일부 이용자는 최신 운영체제(OS)인 iOS 26.1 버전으로 업데이트했음에도 셀룰러 속도 저하가 해결되지 않았다고 전했습니다.
이에 따라 일각에서는 소프트웨어 문제가 아닌 하드웨어 결함 가능성을 제기하고 있습니다.
특히 휘어짐·셀룰러 불량이 특정 모델인 아이폰17 프로 시리즈에 집중되고 있어 구조적 결함 여부를 두고 논란이 커지고 있습니다.
업계 관계자는 “아이폰17 시리즈의 판매 초기부터 프레임 내구성과 네트워크 수신 문제 제보가 꾸준히 들어오고 있다”며 “애플이 공식적으로 대응하지 않는다면 브랜드 신뢰도에도 영향을 미칠 수 있다”고 우려했습니다.
한편, 애플코리아에 아이폰17 시리즈의 품질 논란과 사후서비스(AS) 대응 계획에 대해 문의했으나 공식 입장은 확인되지 않았습니다.
김용현 ([email protected])
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