김영록 전남도지사가 12일 도청 브리핑룸에서 ‘관광서비스 대전환’을 선언하며 위생·친절·합리적 가격을 핵심으로 한 관광 품질 개선 전략을 발표했다.
최근 전남 일부 지역에서 발생한 음식점 불친절, 잔반 재사용, 숙박업소 위생 문제 등에 대해 공식 사과하며, 대규모 국제행사를 앞두고 관광서비스 전반을 혁신하겠다는 의지를 밝혔다.
김영록 지사는 “관광객 1억명 시대를 앞두고, 올해와 내년 전남에서는 대규모 국제행사가 잇따라 열릴 예정이며, 이를 통해 전남을 찾는 국내외 방문객이 500만명을 넘어설 것으로 보인다”고 말했다.
이어 “이제는 전남 관광의 품격을 한층 더 끌어올려야 할 때”라고 강조했다.
이번 대전환 계획은 ▲음식점·숙박업소 위생관리 강화 ▲친절 문화 정착 및 합리적 가격 확립 ▲관광객 불편 해결 시스템 구축 등 3대 전략으로 구성됐다.
위생관리 강화를 위해 위생등급제 인증 업소를 중심으로 ‘특화구역’을 지정하고, ‘안심 먹거리 존’을 조성한다.
도내 2만9000개 음식점에는 종사자용 친절 앞치마를 보급하고, 고령 자영업자 대상 위생 컨설팅과 잔반 재사용 전면 금지를 시행한다.
숙박 분야에서는 ‘우수 숙박 청결 인증’을 900곳에서 1000곳으로 확대한다.
친절 문화 확산과 가격 체계 개선을 위해 혼밥 가능한 음식점 확대, 1인용 식탁 1000개 보급, 요금 사전 신고제 도입, 착한 가격 업소를 기존 548곳에서 598곳으로 늘린다.
불친절 민원 업소는 데이터베이스로 관리하고, 특별 위생 점검과 페널티 부과, 중대한 위반 시 지원을 중단한다.
관광객 불편 해소를 위해서는 200여 개 관광안내소를 ‘전남관광안심센터’로 확대 운영하고, ‘JN TOUR’ 앱에 불편 접수 시스템을 탑재한다.
또한 신고접수 대표전화를 마련해 민원을 신속히 처리할 계획이다.
김 지사는 “행정의 노력만으로는 부족하다”고 강조했다.
관광업 종사자에게는 위생·친절·합리적 가격 실천을, 도민에게는 관광객에 대한 따뜻한 응대와 불친절·바가지요금 업소 신고 참여를 당부했다.
전남도는 오는 8월 말 전남국제수묵비엔날레를 시작으로 10월 남도국제미식산업박람회, LPGA BMW 골프대회, 국제농업박람회 등 대규모 국제행사를 앞두고 ‘청결·친절·신뢰’의 관광 이미지를 구축하겠다는 방침이다.
배동현([email protected]) 기사제보
댓글을 남기려면 로그인 해주세요.