AI 국민비서 개통...네이버 카카오 공공 AI 패권 경쟁 불붙었다

행정안전부가 ‘AI 국민비서’ 시범 서비스를 공개하며 네이버와 카카오의 AI 플랫폼 경쟁이 본격화됐습니다.

행정 서비스가 대화형 AI로 제공되면서 공공 AI 시장 주도권 경쟁이 시작됐다는 분석이 나옵니다.

행정안전부가 추진하는 ‘AI 국민비서’ 서비스가 네이버와 카카오의 AI 플랫폼 경쟁 무대로 떠올랐습니다.

 양사는 각각 자사 AI 모델을 적용해 공공 행정 서비스 시장에서 영향력 확대에 나섰습니다.

행정안전부는 판교 경기창조경제혁신센터에서 ‘AI 국민비서 시범 서비스 개통식’을 열고 네이버와 카카오가 참여한 공공 AI 서비스를 공개했습니다.

AI 국민비서는 주민등록등본 발급이나 공공시설 예약 등 다양한 행정 서비스를 대화형 AI 방식으로 제공하는 시스템입니다.

 현재 약 100여 종의 전자증명서 발급과 1200여 개 공공시설 예약 기능을 지원합니다.

카카오는 카카오톡 공식 채널 ‘국민비서 구삐’를 통해 서비스를 제공합니다.

 사용자가 카카오톡 대화창에서 “주민등록등본을 발급해줘”와 같은 요청을 입력하면 인증 절차를 거쳐 전자증명서를 발급받을 수 있습니다.

 별도의 앱 설치 없이 메신저 기반으로 행정 서비스를 이용할 수 있다는 점이 특징입니다.

네이버는 네이버 앱 ‘마이(My)’ 탭과 플레이스 검색을 통해 서비스를 제공합니다.

 네이버 전자증명서 시스템과 연계해 증명서 조회부터 발급, 제출까지 한 번에 처리할 수 있도록 설계했습니다.

AI 기술 측면에서도 차별화가 나타났습니다.

 네이버는 자체 AI 모델 ‘하이퍼클로바X’를, 카카오는 AI 모델 ‘카나나’를 각각 적용했습니다.

양사의 전략도 서로 다릅니다.

 카카오는 메신저 플랫폼 기반 접근성을 앞세워 사용자가 일상적으로 이용하는 대화 환경에서 행정 서비스를 이용할 수 있도록 했습니다.

반면 네이버는 검색과 플레이스 데이터를 결합한 서비스를 강조했습니다.

 공공시설 예약 과정에서 위치 정보와 리뷰 데이터를 활용해 주변 음식점 추천 기능도 제공할 수 있도록 했습니다.

IT 업계에서는 이번 AI 국민비서 서비스가 향후 공공 AI 플랫폼 경쟁의 중요한 시험대가 될 것으로 보고 있습니다.

네이버는 상반기 출시 예정인 통합 AI 서비스 ‘AI 탭’과 연계해 공공 서비스 영역을 확대할 계획입니다.

 카카오 역시 음성 인터페이스와 교통 서비스 연동 등을 통해 기능 확장에 나설 예정입니다.