AI 직무 변화에 불안 커진 직장인…‘마음:단단’ 심리상담 지원 확대

AI 직무 변화에 따른 심리상담 수요가 빠르게 늘고 있다. 씨엘엠앤에스는 모바일 심리상담 앱 ‘마음:단단’을 통해 직장인을 대상으로 한 맞춤형 상담 지원을 확대한다고 6일 밝혔다.

최근 기업 내 AI 도입이 가속화되면서 직무 구조와 역할, 성과 기준이 빠르게 재편되고 있다. 이 과정에서 직장인들이 느끼는 불안과 스트레스, 번아웃 문제가 새로운 과제로 떠오르고 있다.

AI 전환이 만든 심리 부담…직장인 영향 확대

씨엘엠앤에스는 AI 전환을 단순한 기술 변화가 아닌 조직 구성원의 심리와 업무 방식 전반에 영향을 미치는 변화로 보고 있다. 이에 따라 변화 과정에서 발생하는 심리적 부담을 완화하고, 안정적인 적응을 돕기 위한 상담 프로그램을 마련했다.

왜 이 이슈가 주목받는가. 핵심은 AI 도입 속도가 빨라지면서 개인이 체감하는 직무 불확실성이 커지고 있다는 점이다. 기존 업무 축소나 역할 변화는 직무 안정성에 대한 불안으로 이어지고 있다.

직무 불안·적응 스트레스·번아웃…핵심 상담 영역

이번 상담 지원은 세 가지 주요 심리 이슈를 중심으로 구성됐다.

첫째는 직무 불안과 미래 불확실성이다. AI 도입으로 업무가 변화하면서 발생하는 불안을 이해하고 대응 방향을 설정할 수 있도록 돕는다.

둘째는 적응 스트레스와 자기효능감 회복이다. 새로운 업무 요구와 학습 부담 속에서 낮아진 자신감을 회복하고, 개인의 강점을 재인식하도록 지원한다.

셋째는 성과 압박과 번아웃 관리다. AI 활용 능력에 따른 성과 격차가 커지면서 심리적 부담이 증가하는 상황에서 스트레스 관리와 지속 가능한 업무 수행을 위한 회복을 지원한다.

관리자까지 확대…AI 시대 ‘심리 적응력’ 강조

이번 프로그램은 일반 직장인뿐 아니라 관리자와 리더층까지 포함한다. AI 기반 의사결정 과정에서 발생하는 책임 부담과 불확실성 스트레스까지 함께 다루는 점이 특징이다.

한눈에 정리하면, 이번 지원 확대는 ‘AI 전환 → 직무 변화 → 심리 부담 증가’ 흐름에 대응하기 위한 조치다. 씨엘엠앤에스는 AI 시대에는 기술 역량뿐 아니라 심리적 적응력이 중요한 경쟁력이 된다고 보고, 관련 지원을 지속적으로 확대할 계획이라고 밝혔다.

한편 ‘마음:단단’은 직군 특성과 사회적 이슈에 맞춘 맞춤형 심리상담 프로그램을 운영해 온 전문 모바일 앱이다.