케이뱅크 가 고객과의 차별화된 소통 전략으로 소셜미디어 분야에서 우수성을 인정받았다.
케이뱅크는 자사의 공식 인스타그램 계정이 ‘소셜아이어워드 2025’에서 금융 부문 통합 대상을 수상했다고 22일 밝혔다.
‘소셜아이어워드’는 한국인터넷전문가협회(KIPFA)가 주관하고, 과학기술정보통신부가 후원하는 국내 대표 소셜미디어 시상식이다.
매년 창의적이고 우수한 SNS 콘텐츠와 운영 전략을 보유한 기업 및 기관을 대상으로 수상작을 선정한다.
이번 시상에는 총 273개 기업, 335개 SNS 채널이 참여했으며, 각 분야 전문가와 평가단이 소통력, 콘텐츠 구성, 이용자 반응도 등을 종합적으로 평가했다.
케이뱅크는 공식 인스타그램 계정을 통해 MZ세대와 감성적으로 연결되는 콘텐츠를 선보이며 브랜드 호감도를 높이고, 고객 접점을 확장해온 점에서 높은 평가를 받았다.
특히 실생활 속 금융 혜택을 콘텐츠에 자연스럽게 녹여내며 SNS를 통한 고객 경험을 확대해 나간 전략이 주효했다는 분석이다.
케이뱅크 인스타그램은 ‘기분 좋은 금융생활’이라는 브랜드 슬로건 아래 운영되며, 사용자 친화적이면서도 유익한 금융 정보를 전달하는 데 초점을 맞추고 있다.
대표 콘텐츠로는 케이뱅크 직원이 직접 출연해 다양한 쇼핑 품목과 카드 혜택을 연결해주는 ‘요즘 뭐사’ 시리즈와, 20~30대의 소비·재테크 트렌드를 인터뷰 형식으로 풀어낸 ‘어디로든 케뱅’이 있다.
이러한 콘텐츠는 단순한 정보 제공을 넘어, 앱 기능 활용으로 연결되는 실질적인 행동 유도를 목표로 하고 있다.
케이뱅크는 이번 수상을 계기로 디지털 소통 강화에 더욱 속도를 낼 계획이다.
관계자는 “브랜드 슬로건 ‘기분 좋은 금융생활’처럼 고객의 일상에서 케이뱅크만의 재미와 혜택을 담은 콘텐츠를 만들기 위해 끊임없이 고민해 왔다”며 “앞으로도 케이뱅크 앱과 인스타그램을 통해 더욱 차별화된 콘텐츠로 고객과 지속적으로 소통해 나가겠다”고 말했다.
배동현 ([email protected]) 기사제보
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