연말 모임이 잦아지는 시기를 틈타 한 식당에서 실제 주문 내역보다 결제 금액이 부풀려질 뻔했다는 사연이 전해지며, 해당 매장의 고의성 여부를 둘러싼 논란이 이어지고 있습니다.
지난 23일 온라인 커뮤니티 보배드림 자유게시판에는 ‘연말 식당 사기 딱 잡았다’는 제목의 글이 올라와 이용자들의 관심을 끌었습니다.
글 작성자 A씨는 “이런 일을 귀찮아 그냥 넘기는 편이지만, 이미 피해를 본 사람이 있을 것 같고 앞으로도 반복될 수 있어 글을 남긴다”며 당시 상황을 설명했습니다.
A씨에 따르면 그는 최근 회사 동료 4명과 함께 업무를 마친 뒤 한 식당을 찾았고, 해당 매장은 각 테이블에 태블릿이 설치돼 손님이 직접 주문하는 방식으로 운영되고 있었습니다.
주문 내역은 모두 시스템에 자동 기록되는 구조였습니다.
식사를 마친 뒤 A씨는 별다른 의심 없이 카드를 건네 결제를 마쳤습니다.
금액이 다소 높다고 느끼긴 했지만, 직접 주문하는 시스템인 만큼 주문 오류는 없을 것이라 판단해 그대로 식당을 나섰다고 합니다.
그러나 식당 앞에서 일행과 결제 금액에 대해 이야기를 나누던 중 이상함을 느낀 A씨는 다시 식당으로 돌아가 주문 내역을 확인했습니다.
태블릿 주문 기록에는 각 메뉴의 주문 시간이 표시돼 있었는데, 카드 결제 시점 약 2분 전에 6만9900원 상당의 고기 메뉴가 추가 주문된 내역이 발견됐습니다.
A씨는 “누가 봐도 테이블에서 주문한 내역이 아니었다”고 주장했습니다.
이에 대해 식당 측은 ‘시스템 오류’라고 설명하며 계란찜 2개, 총 8000원을 결제 금액에서 제외해 줬다고 전해졌습니다.
A씨는 “오류라면 왜 하필 고가의 고기 메뉴가 추가됐는지 납득하기 어렵다”며 “무엇보다 사과나 유감 표명 없이 ‘우리는 잘못 없다’는 식의 태도가 더 불쾌했다”고 말했습니다.
이어 “연말처럼 술자리가 많은 시기에는 비슷한 피해가 더 발생할 수 있으니 결제 내역을 반드시 확인하길 바란다”고 당부했습니다.
사연이 알려지자 누리꾼들의 공감도 이어졌습니다.
한 이용자는 “고깃집에서 냉삼을 9인분 먹은 것으로 계산돼 항의했더니 이미 알고 있었다는 듯 바로 ‘3인분이 잘못 찍혔다’고 말했다”며 “취객이나 단체 손님을 상대로 한 계산 부풀리기는 오래된 수법”이라고 지적했습니다.
이 밖에도 “키오스크나 태블릿 주문 매장일수록 영수증을 꼭 확인해야 한다”, “시스템 오류라는 설명은 믿기 어렵다”, “고의로 저런 일을 하는 가게들이 많다”는 반응이 잇따랐습니다.
이번 사연은 연말 모임 시즌을 맞아 소비자 스스로 결제 내역을 꼼꼼히 확인할 필요성을 다시 한번 환기시키고 있습니다.
김용현 ([email protected])
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