“예약·장착 따로였다면 끝” 타이어 교체 한 번에…타이어프로 플러스 등장

타이어를 교체하려면 예약, 방문, 장착을 따로 진행해야 하는 번거로움이 있었다. 금호타이어 타이어프로 플러스는 이러한 과정을 한 번에 해결하는 통합 서비스로, 고객 경험 개선에 초점을 맞췄다.

타이어프로 플러스 출시…타이어 O2O 서비스 전환

금호타이어는 기존 타이어프로 온라인몰을 리뉴얼하고 O2O 서비스 ‘타이어프로 플러스(TIREPRO+)’를 선보였다. 금호타이어 타이어프로 플러스는 타이어 구매부터 장착, 사후 관리까지 전 과정을 하나의 흐름으로 연결한 통합 플랫폼이다.

기존에는 온라인 구매와 오프라인 장착이 분리돼 있었다면, 이번 서비스는 이를 하나로 묶어 이용 편의성을 높였다. 고객은 온라인에서 제품을 선택한 뒤 전국 타이어프로 매장과 연계된 네트워크를 통해 서비스를 받을 수 있다.

또한 최근 타이어 교체 예약, 비용, 관리까지 한 번에 해결하려는 수요가 증가하는 추세다. 이러한 흐름 속에서 타이어프로 플러스는 통합형 서비스로 시장 변화에 대응하고 있다.

왜 이번 변화가 중요한가. 단순 제품 판매에서 벗어나 서비스 중심 구조로 전환하며 타이어 시장에서도 플랫폼 경쟁이 본격화되고 있기 때문이다.

장착·보관·점검까지…이용 방식과 혜택

타이어프로 플러스는 다양한 편의 기능을 포함한다. 당일 및 휴일 장착 서비스와 타이어 보관, 교체 대행 서비스 등을 통해 이용 환경을 개선했다.

이용 방식은 간단하다. 온라인몰에서 타이어를 선택한 뒤 가까운 매장을 예약하면 장착과 관리 서비스를 받을 수 있는 구조다.

또한 멤버십 혜택으로 상시 5% 할인과 함께 공기압, 마모도 점검 등 6대 무상 점검 서비스를 제공한다. 여기에 디지털 워런티 시스템을 도입해 구매 이후 관리까지 이어지는 체계를 구축했다.

기존 매장 중심 서비스와 달리, 온라인과 오프라인을 통합해 관리까지 이어지는 점이 차별화 요소로 꼽힌다.

타이어프로 플러스는 구매부터 장착, 사후 관리까지 이어지는 ‘원스톱 관리 서비스’가 핵심이다.

 플랫폼 전략 강화…고객 접점 확대

금호타이어는 타이어프로 플러스를 통해 전국 매장과 온라인 플랫폼을 유기적으로 연결해 고객 접점을 확대할 계획이다. 매장별 특화 서비스 운영을 통해 차별화된 경험도 제공한다는 방침이다.

또한 데이터 기반 맞춤형 서비스 역량을 강화해 고객 중심 관리 환경을 구축한다는 전략이다.

출시를 기념해 5월 14일까지 다양한 이벤트도 진행된다. 신규 가입 할인, 추천인 혜택, 특가 이벤트, 리뷰 참여 리워드 등이 포함된다.

최근 자동차 관리 시장에서는 단순 정비를 넘어 예약, 관리, 사후 서비스까지 연결된 플랫폼 경쟁이 확대되는 흐름이다. 금호타이어는 이러한 변화에 맞춰 서비스 경쟁력을 강화하고 있다.

금호타이어 타이어프로 플러스는 타이어 구매·장착·관리 전 과정을 통합한 O2O 서비스다. 기존 분리된 이용 구조를 하나로 연결해 편의성을 높인 것이 핵심이다.