포씨게이트 가 한림대학교 성심병원에 AI 메타휴먼 키오스크를 공급하며 병원 행정 업무 효율화와 환자 편의성 향상에 나섰다.
AI 메타휴먼 키오스크는 기존 키오스크에 생성형 AI 기술을 접목해 환자들에게 친절한 응대 서비스를 제공하는 스마트 솔루션이다.
포씨게이트는 이번 공급을 통해 키오스크 이용에 어려움을 느끼는 고령층 환자들에게 보다 친숙한 환경을 제공하고, 병원 측의 인력 운영 효율성을 극대화할 것으로 기대하고 있다.
해당 키오스크는 하드웨어 전문 기업 포씨게이트와 생성형 AI 전문 기업 플루닛의 협업으로 탄생했으며, 접수·수납·처방전 및 증명서 발급 등 병원 행정 업무를 정확하게 안내하는 역할을 수행한다.
서울디지털재단이 발표한 ‘2023년 서울시민 디지털 역량 실태조사’에 따르면 만 55세 이상 고령층의 59.6%가 키오스크 이용에 불편을 느끼는 것으로 나타났다.
이에 따라 병원 측은 별도의 안내 인력 배치에 따른 추가 비용 부담을 겪어 왔다.
이번 AI 메타휴먼 키오스크 도입을 통해 이러한 문제를 해소하고, 병원 이용 편의성을 크게 향상시킬 전망이다.
한림대학교 성심병원 관계자는 “AI 메타휴먼 키오스크 도입으로 어르신 환자와 보호자들의 키오스크 접근성이 높아질 것으로 기대된다”며 “병원 입장에서도 효율적인 행정 처리와 인력 운영 측면에서 긍정적인 영향을 미칠 것”이라고 말했다.
포씨게이트 김진우 대표는 “병원 창구의 완전 무인화를 목표로 맞춤형 AI 기술을 활용한 스마트 키오스크 제작에 대한 관심이 커지고 있다”고 언급했다.
이어 “환자 중심의 병원 IT 솔루션을 지속적으로 발전시켜 나갈 계획”이라고 밝혔다.
포씨게이트는 현재 전국 47개 상급종합병원 중 40곳을 고객사로 확보하고 있으며, 무인 수납·전자처방전·진료대기 스마트 알림톡·실손보험 청구 시스템 등 다양한 병원 자동화 솔루션을 제공하고 있다.
배동현 ([email protected]) 기사제보
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