iOS 18.5 업데이트 이후 애플 메일 앱이 정상적으로 작동하지 않는 현상이 다수 보고되고 있다.
톰스가이드(Tom's Guide)와 PC맥(PCMag) 등 외신들은 6월 8일(현지시간), iOS 18.5 버전 설치 후 메일 앱이 먹통이 되는 문제에 대한 사용자 제보가 지속되고 있다고 보도했다.
사용자들은 애플 공식 지원 커뮤니티와 레딧(Reddit) 등 온라인 포럼을 통해 메일 앱에서 이메일이 보이지 않거나, 앱이 열리지 않고 멈추는 오류가 발생한다고 주장하고 있다.
특히 메일 앱을 실행한 직후 검은 화면이 지속되거나, 수초 내에 강제 종료되는 등 다양한 형태의 문제가 발생하고 있는 것으로 나타났다.
이번 메일 앱 오류는 특정 아이폰 모델에만 국한된 현상이 아닌 것으로 알려졌다.
아이폰 15 시리즈부터 아이폰 XR, SE 등 다양한 모델에서 동일한 증상이 확인되고 있으며, iOS 18.5 자체의 소프트웨어 결함 또는 메일 앱 내부의 버그일 가능성이 제기된다.
그러나 애플은 현재까지 이 문제에 대해 공식 입장을 내놓지 않고 있다.
일부 사용자들은 문제 해결을 위해 ‘네트워크 설정 재설정’ 방법을 시도해 성공한 사례도 있다.
외신 PC맥에 따르면, 한 아이폰 XR 사용자는 애플 지원팀으로부터 ‘설정 → 일반 → 전송 또는 재설정 → 네트워크 설정 재설정’ 경로를 안내받은 후 오류가 해결됐다고 전했다.
이와 같은 방법은 메일 앱 외에도 네트워크 연동과 관련된 오류를 일시적으로 해소하는 데 효과적일 수 있다는 평가다.
전문가들은 iOS 18.5 업데이트 이후 발생하는 메일 앱 오류가 다수의 사용자에게 영향을 미치고 있는 만큼, 애플이 빠른 시일 내에 문제의 원인을 명확히 분석하고 후속 패치를 배포할 필요가 있다고 지적하고 있다.
사용자는 문제가 발생한 경우, 아이폰을 재시동하거나 네트워크 설정 재설정을 먼저 시도해보고, 여전히 해결되지 않는 경우 애플 고객센터를 통한 직접 상담을 권장한다.
한편, iOS 18.5는 5월 말 정식 배포된 버전으로, 보안 패치와 함께 일부 앱 기능 개선을 포함하고 있었다.
하지만 이처럼 메일 앱과 같은 기본 앱에서 오류가 발생하면서 사용자 경험에 부정적 영향을 주고 있다는 비판도 함께 나오고 있다.
배동현 ([email protected]) 기사제보
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