네이버클라우드 가 음성인식 기술을 기반으로 금융권 시장 진입에 성공했다.
24일 네이버클라우드는 자사의 인공지능(AI) 음성인식 서비스인 ‘클로바 스피치(CLOVA Speech)’가 금융보안원의 ‘혁신금융서비스 CSP(Cloud Service Provider) 평가’를 통과했다고 밝혔다.
이는 국내 STT(Speech-to-Text) 솔루션 중 최초 사례다.
이번 평가 통과는 음성인식 기반 AI 서비스가 정보보안이 까다로운 금융권에서도 활용될 수 있다는 점을 입증한 것으로, 네이버클라우드의 STT 기술이 보안성, 신뢰성, 운영 안정성 면에서 금융권 기준을 충족한 것으로 평가된다.
금융보안원의 CSP 평가는 금융사가 클라우드 기반 서비스를 도입할 때 반드시 거쳐야 하는 보안 적합성 절차로, 주요 보안 항목에 대한 세부 심사를 포함한다.
클로바 스피치는 콜센터 상담 기록 자동화, 금융사기 탐지, 금융 교육 콘텐츠 자막 생성 등 금융권 특화 업무에 직접 적용 가능하다.
특히 한국투자증권은 금융권 최초로 클라우드 환경에서 클로바 스피치를 도입해 영업점 판매 점검 등 내부 업무 효율화에 활용하고 있다.
금융권 외에도 회의록 자동 작성, 공공기관 민원 응대 기록화, 기업 고객상담 분석 등 다양한 산업군으로 STT 기술의 확산이 기대되고 있다.
클로바 스피치는 복잡한 발화, 억양, 화자 분리 처리 등 고도화된 음성인식 기술을 바탕으로 높은 정확도를 제공하며, 이를 통해 민간과 공공 분야에서 AI 기반 업무 자동화 수요를 빠르게 흡수하고 있다.
네이버클라우드 관계자는 “민간 클라우드 환경을 기준으로 평가를 통과한 만큼 향후 금융권은 물론 다양한 산업에서 AI 상담, 고객 인터랙션 자동화 등 AI 기반의 업무 혁신이 보다 가속화될 것으로 기대한다”고 말했다.
배동현([email protected]) 기사제보
댓글을 남기려면 로그인 해주세요.