인천국제공항공사가 인천공항 출국장을 이용하는 여객들의 편의성과 이동 효율을 높이기 위해 실시간 ‘출국장별 예상 소요시간 안내 서비스’를 도입했다.
이 서비스는 제1여객터미널에 먼저 적용돼 시범 운영을 거친 뒤, 향후 제2여객터미널까지 확대할 예정이다.
이번에 새롭게 도입된 서비스는 여객이 터미널 내 출국장에 진입한 순간부터 보안검색과 출국심사를 거쳐 출국 절차를 마치기까지 걸리는 예상 소요시간을 LED 전광판을 통해
실시간으로 안내하는 방식이다.
여객은 출국장에 들어서기 전에 각 출국장별 예상 대기시간을 한눈에 비교해 상대적으로 혼잡도가 낮은 출국장을 선택할 수 있어, 공항 내부의 동선 분산과 혼잡 완화에 도움이 될 것으로 기대된다.
예상 소요시간은 공항 내에 설치된 빅데이터 기반 센서로 수집한 실제 여객 이동
데이터를 실시간 분석해 산출된다.
구간별 대기시간이 아닌, 전체 출국 절차에 필요한 통합 시간을 제공함으로써 여객
입장에서는 보다 직관적인 이동 계획 수립이 가능해졌다.
이와 함께 인천공항 공사는 기존의 운항정보 안내 시스템(FIDS·Flight Information Display System)을 개선해, 출국심사를 마친 후 탑승구까지 도보로 이동하는 데 걸리는 예상
시간을 여객의 현재 위치 기준으로 표시하는 기능도 추가로 제공한다.
공항 구조에 익숙하지 않은 내외국인 여객 모두에게 유용한 정보로, 동선 예측과 시간
활용의 정확도를 높여줄 수 있다.
이학재 인천국제공항공사 사장은 “이번 예상시간 사전 안내는 출국장 혼잡에 따른 여객의 불편을 최소화하고, 여객이 공항을 더욱 여유롭게 즐길 수 있도록 설계한 맞춤형
서비스”라며 “인천공항은 앞으로도 디지털 대전환에 맞춰 공항 운영 전반의 디지털
혁신을 추진하며 여객 중심의 스마트 안내서비스를 지속해서 확대해 나갈 예정”이라고
말했다.
배동현([email protected]) 기사제보
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