삼성생명이 고객의 소중한 보장가치를 지키고 권익을 보호하기 위해 ‘숨은 보험금 찾아주기’ 캠페인을 시작했다.
이번 캠페인은 보험금 지급이 확정됐으나 고객이 청구하지 않은 분할보험금, 만기보험금, 휴면보험금 등을 안내하고 지급하는 방식으로 진행된다.
삼성생명은 2월부터 대상 고객에게 문자 안내를 발송하며, 담당 컨설턴트가 고객의 보험금 청구를 도울 예정이다.
고객은 삼성생명 홈페이지와 모바일 앱, 콜센터 또는 고객플라자를 통해 신청할 수 있으며, 본인 확인 절차 후 보험금을 지급받을 수 있다.
숨은 보험금은 시간이 지나면서 보장 내용을 잊거나, 고객 정보가 변경되어 보험금 청구 시점을 놓치는 경우 발생한다.
삼성생명은 이를 예방하기 위해 고객에게 직접 안내해 신청을 독려할 계획이다.
삼성생명 관계자는 “이번 캠페인으로 고객이 잊고 있었던 소중한 보장자산을 되찾는 기회가 되길 바란다”며 “앞으로도 고객 권익보호를 위한 다양한 활동을 이어 나갈 것”이라고 밝혔다.
배동현 ([email protected]) 기사제보
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