분실물 신고부터 사이버 범죄 신고, 운전면허 갱신까지 각종 경찰 민원 서비스를 하나의 홈페이지에서 이용할 수 있게 됐다.
경찰청은 기존에 개별적으로 운영되던 경찰 민원 사이트 22개를 통합한 경찰 민원 플랫폼 ‘경찰민원24’를 26일 정식 출범했다고 밝혔다.
경찰민원24 출범과 함께 온라인으로 처리 가능한 민원 서비스도 대폭 확대됐다. 온라인 민원 항목은 기존 52종에서 86종으로 늘었고, 모바일 전자증명서 역시 5종에서 19종으로 확대됐다. 이에 따라 경찰서를 직접 방문하거나 종이 서류를 발급받아야 했던 상당수 민원을 비대면 방식으로 처리할 수 있게 됐다.
수수료 납부 기능도 추가됐다. 경찰민원24에는 금융결제원 결제 시스템과 전자수입인지 납부 서비스가 도입돼 민원 조회부터 신청, 수수료 납부까지 전 과정을 온라인으로 완료할 수 있다.
이용 편의성도 강화됐다. 별도의 회원 가입 없이 간편 인증, 모바일 신분증, 공동 인증서 등을 통해 로그인할 수 있으며, 정부 통합 인증 체계인 ‘애니 아이디(Any-ID)’를 적용해 정부24, 국민신문고 등 다른 정부 서비스도 연계 이용이 가능하다.
경찰청은 경찰민원24 모바일 애플리케이션도 새로 구축해 PC, 스마트폰, 태블릿 등 다양한 기기에서 서비스를 이용할 수 있도록 했다.
경찰청 관계자는 “경찰민원24를 통해 경찰 민원 신청과 처리의 접근성과 효율성이 크게 향상될 것으로 기대한다”며 “앞으로도 서비스 기능을 지속적으로 고도화해 나가겠다”고 말했다.
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