대한항공 세부발 인천행 항공편이 1시간 30분 넘게 지연 출발한 원인이 승무원들의 집단 지각 때문이었다는 사실이 뒤늦게 알려져 승객들의 분노를 사고 있다.
항공사 측은 악기상과 현지 교통 통제를 이유로 해명했으나, 탑승객들은 “정확한 안내가 없었다”며 불만을 터뜨렸다.
27일 뉴스1 보도에 따르면 대한항공 KE616편은 지난 16일 오전 1시 세부 막탄공항에서 출발할 예정이었지만 실제 이륙은 오전 2시 30분이 지나서 이뤄졌다.
승객 A 씨는 “자정 무렵 게이트에서 ‘연결 항공편 도착 지연’이라는 안내방송을 들었지만, 이미 비행기는 탑승교와 연결된 상태였다”고 주장했다.
그는 “승무원이 왜 출발하지 않느냐는 질문에 ‘승무원들이 아직 도착하지 않았다’는 답을 들었다”며 “제시간에 공항에 도착한 승객 200여 명이 1시간 반이나 기다렸다”고 분통을 터뜨렸다.
승무원들은 예정 출발 시간보다 늦은 오전 2시쯤에야 게이트에 도착했고, 그제서야 탑승이 시작됐다.
대한항공은 이에 대해 “운항 당일 세부 지역에 폭우가 쏟아져 항공기 연결과 승무원 이동이 모두 지연됐다”고 해명했다.
이어 “세부공항 운영 규정상 항공사가 개별 방송을 할 수 없어 구체적인 안내가 어려웠다”며 “향후 유사 상황 발생 시 승객들에게 보다 신속하고 정확한 정보를 제공할 수
있도록 개선하겠다”고 덧붙였다.
항공사 측은 인천발 세부행 선행 항공기의 기상 지연으로 출발 시점부터 약 30분가량의 딜레이가 있었고, 현지 도로 폐쇄와 교통 통제로 승무원 도착이 늦어져 지연이 길어졌다고 설명했다.
하지만 승객들 사이에서는 “기상 문제는 이해하지만, 결국 승무원 지각 때문에 출발이
늦어진 사실을 숨겼다”는 불만이 잦아들지 않고 있다.
전수인([email protected]) 기사제보
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