배달의민족의 장보기·쇼핑 서비스가 즉시배달 경쟁력을 기반으로 역대 최대 실적을 기록하며 장보기 시장 판도를 흔들고 있다.
우아한형제들은 26일 배달의민족(배민) 장보기·쇼핑과 배민B마트가 지난해 12월 월간 기준 역대 최대 실적을 달성했다고 밝혔다. 12월 배민 장보기·쇼핑 전체 주문 수는 전월 대비 15.4% 증가했고, 신규 고객 수는 30% 늘었다. 특히 배민B마트 신규 고객은 같은 기간 약 33% 증가하며 퀵커머스 이용층 확대가 두드러졌다.
지난달 배민 장보기·쇼핑 방문자는 약 563만 명으로, 전년 동기 대비 30% 성장했다. 마트와 편의점, 배민B마트를 아우르는 장보기 서비스가 일상적인 소비 채널로 자리 잡고 있다는 분석이다.
배민 장보기·쇼핑에는 배민이 직접 운영하는 배민B마트를 비롯해 이마트, 홈플러스, CU, GS25 등 주요 유통사가 입점해 있다. 신선식품과 생필품을 중심으로 상품군을 확대하고, 평균 30분 내외 즉시배달을 결합해 새벽배송 중심이던 기존 장보기 시장과 차별화했다.
실제로 12월 대표 품목인 우유와 라면 판매량은 전월 대비 각각 17.2%, 14.2% 증가했다. 생수(8.0%), 계란(7.6%), 화장지(7.0%) 등 필수 생활용품 주문도 고르게 늘었다.
성장 배경으로는 속도뿐 아니라 상품 구색과 품질 관리에 주력한 전략이 꼽힌다. 배민B마트는 계란·우유·정육·채소 등 필수 식재료와 신선식품, 생필품을 강화하고, ‘최저가도전’과 ‘타임특가’ 등 프로모션으로 가격 부담을 낮췄다. 제철 신선식품과 전통주 등 차별화 상품도 고객 유입에 기여했다.
예약배달 서비스의 성장세도 뚜렷하다. 지난달 도입된 익일 예약배달 이후 배민B마트 예약 주문은 빠르게 증가했다. 올해 1월 1~2주차 기준 당일 예약 주문은 지난해 12월 4~5주차 대비 23% 늘었고, 익일 예약 주문은 103% 급증했다.
현재 배민 장보기·쇼핑에는 대형마트와 SSM, 편의점, 동네 가게 등 약 2만 개 매장이 입점해 있으며, 전국 약 95% 지역에서 즉시배달이 가능하다.
이효진 우아한형제들 커머스부문장은 “인프라 확장과 상품 카테고리 강화를 통해 12월 역대 최대 실적을 기록했다”며 “즉시배달과 예약배달을 결합해 장보기·쇼핑 시장의 새로운 기준을 만들어가겠다”고 말했다.
댓글을 남기려면 로그인 해주세요.